MENTION SPÉCIALE 2019
Nathalie Lehoux est à la tête de Pacini, une chaîne de plus de 30 restaurants italiens établis au Québec, en Ontario et en Alberta, depuis 2014.
Nathalie Lehoux s’est posée en précurseur d’un nouveau type de gestion au sein de son organisation et de son industrie, le happy leadership, qui accorde une grande importance au volet ressources humaines.
Pour être un bon leader, les bottines doivent suivre les babines.
Elle reconnaît que des employés heureux sont les meilleurs ambassadeurs de l’entreprise et qu’ils peuvent avoir une incidence directe sur la qualité de l’expérience client.
Elle a réinventé son titre en 2017 pour devenir Happy Présidente, en assumant pleinement la perception de ses pairs à son égard : une personne joyeuse, rassembleuse, loyale, aimante et à l’écoute.
L’amour des gens, des employés, des clients, des membres de la communauté, des franchisés, des fournisseurs et des partenaires guide ses réflexions, ses décisions ainsi que ses actions jour après jour.
Depuis cinq ans, Nathalie a instauré le programme Pour l’amour des gens, qui vise à soutenir des organismes communautaires locaux parmi les régions dans lesquelles Pacini est implantée.
Happy leadership
Issue de l’univers de la technologie et des finances, Nathalie Lehoux compte près de 30 années d’expérience dans différentes sphères d’affaires.
Chez Pacini depuis 2002, elle a occupé plusieurs postes dans l’entreprise avant d’accepter la présidence en 2014. On lui doit la vision à 360 degrés de l’entreprise ainsi que le virage stratégique annoncé par celle ci à l’automne dernier, visant notamment à implanter plus de 200 restaurants à travers l’Amérique du Nord d’ici 10 ans.
Nathalie Lehoux s’implique activement au sein de plusieurs associations et comités d’affaires, dont le Cercle des présidents du Québec auquel elle s’est jointe récemment, et le programme Leadership au féminin pour lequel elle est ambassadrice depuis 2017.
Elle est également cofondatrice de la cohorte féminine du Conseil québécois de la franchise (CQF), Les femmes en toute franchise, dont la mission est de partager, d’inspirer les femmes et de faire rayonner la franchise.