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Ce crédit d'impôt, le CDAE, vise à soutenir les fournisseurs qui proposent à leurs clients des services TI afin d’améliorer leurs principaux processus opérationnels.
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Satisfaction clientèle versus expérience client: un match à finir?
Si dans les années 1990 on cherchait à « satisfaire » nos clients, on vise maintenant à leur faire vivre des « expériences » positives et mémorables.
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Aligner sa chaîne d’approvisionnement sur les ESG, c’est réduire les risques, contrôler les coûts et améliorer sa compétitivité.
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