Cultiver le sentiment d’appartenance en télétravail, est-ce possible?

Mis à jour le 16 novembre 2023

De tout temps, la mobilisation a été un enjeu important pour les entreprises. En contexte de télétravail, on doit redoubler d’efforts pour la nourrir.

Comme le mode de travail hybride, alternant télétravail et présentiel, va perdurer, les entreprises doivent se pencher sur ce qui les caractérise et s’assurer de créer un environnement accueillant et stimulant pour leur personnel, même à distance.

Dans un tel contexte, comment développer l’engagement et l’appropriation de la culture d’entreprise par l’employé? Nous vous proposons un tour d’horizon, en quatre étapes, des forces sur lesquelles vous appuyer.

1. Prenez du recul pour comprendre et valider votre culture d’entreprise

Dans un premier temps, questionnez-vous sur les valeurs véhiculées et l’expérience vécue dans votre entreprise. Par exemple :

Ensuite, demandez-vous si ces valeurs et ces façons de faire sont bien incarnées et si elles correspondent toujours aux aspirations de l’entreprise. Une culture doit s’adapter pour répondre aux besoins en évolution des clients et des travailleurs. De plus, vous devez vous assurer que ce qui se vit au quotidien dans votre organisation reflète bel et bien votre mission et les valeurs que vous mettez de l’avant dans votre image de marque.

Si vous vendez une culture à un nouvel employé, mais que la réalité est tout autre, il y a de fortes chances que celui-ci ne reconnaisse pas ce que vous aviez promis au départ. Vous ne voulez pas dépenser vos ressources humaines et financières dans un processus inefficace et c’est d’autant plus vrai en cette période de pénurie de main-d’œuvre.

2. Identifiez ce qui vous distingue

Dressez la liste de ce qui vous distingue de vos compétiteurs et définissez votre ADN. Vous trouverez sur cette liste des éléments tels que :

Prenez quelques heures pour rencontrer vos plus anciens employés et tenter de connaître les raisons qui contribuent à leur rétention. Ils ont le potentiel de devenir vos meilleurs ambassadeurs pour ainsi créer une expérience-employé à l’image de votre culture actuelle et de votre ADN.

Finalement, dressez une liste des éléments qui amènent vos employés à quitter l’organisation et revisitez vos pratiques de gestion des ressources humaines par un bon diagnostic et un sondage de climat organisationnel.

3. Revisitez vos pratiques d’intégration des nouveaux employés

L’intégration d’un nouvel employé est trop souvent sous-estimée. En effet, c’est une pratique de fidélisation et de mobilisation très importante dans le cycle de l’expérience-employé. Le moment où celui-ci arrive dans l’entreprise, la façon de l’accueillir dès sa première minute, la rencontre avec son gestionnaire et l’image et le sentiment que vous lui laisserez seront des précurseurs de son engagement ou de son désengagement.

Ne sous-estimez pas l’impact d’une intégration bien réfléchie et adéquatement planifiée. Dans le cadre du mode de travail hybride, on suggère de planifier une intégration en présentiel, au bureau et avec les collègues dans la mesure du possible. Après, les formations liées au poste ou au contexte organisationnel pourront se réaliser à distance. On pense ici aux formations concernant la santé et sécurité au travail, les politiques et règlements, les tâches et procédures, les outils informatiques, etc.

Trouvez des façons personnalisées d’accueillir le nouvel employé et de créer un sentiment d’appartenance à sa nouvelle équipe. Développez un rituel d’introduction dans l’équipe comme un lunch le midi, l’instauration d’un courriel de bienvenue, des rendez-vous d’échange entre les membres de l’équipe. Ce ne sont que quelques idées. Faites preuve de créativité pour identifier des éléments pertinents et propres à votre culture d’entreprise.

4. Favorisez les contacts, impliquez les gestionnaires et créez des évènements en lien avec votre culture d’entreprise

On reconnait trois ingrédients essentiels pour mettre en place une culture partagée dans le cadre d’une organisation hybride (télétravail et présentiel). Le premier est de développer un environnement fondé sur des relations sociales solides et sur l’apprentissage.

Le deuxième est de mettre l’accent sur les équipes de travail pour bâtir une culture forte et un sentiment d’engagement.

Finalement, il faut raffiner les fondements de la culture organisationnelle pour, par exemple, l’arrimer davantage aux développements sociaux.

Pour ce faire, le rôle de vos gestionnaires est primordial. Sans leur implication dans la transmission et l’intégration de vos valeurs et de la culture d’entreprise, et sans leur désir de développer le sentiment d’appartenance auprès des nouveaux employés, il vous sera difficile de développer l’engagement envers votre travail.

Vos gestionnaires sont des acteurs clés pour créer des relations de collégialité entre les employés qui évoluent dans une organisation de travail hybride. Ils sont les catalyseurs dans la réalisation de projets en commun entre les différents employés et dans l’intégration des collègues à distance.

Que ce soit pour optimiser vos performances ou pour répondre aux besoins des clients, travailler sur un projet commun porteur de sens favorise le développement de l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance à l’organisation.

Ne manquez plus votre chance de fidéliser vos employés, une fois que vous avez réussi à les attirer. Aidez-les à traverser l’écran et à s’approprier vos valeurs et votre culture d’entreprise en misant sur ce que vous avez de mieux : votre ADN et votre richesse humaine.