Comment développer un tourisme durable qui profite à votre organisation?

Face aux défis climatiques et financiers croissants, les ESG sont déterminants pour les organisations en tourisme. Agir, c'est rester compétitif.

Les attentes des clientèles évoluent, les conditions climatiques se transforment et les exigences des bailleurs de fonds se raffinent. Pour réussir, il faut s'adapter au marché.

Pour les PME et autres organisations touristiques, intégrer les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans leur plan stratégique n'est plus un luxe. C'est un élément essentiel de leur durabilité et un levier de croissance.

Quels sont les avantages d'une démarche ESG?

Un plan stratégique idéal inclura des critères ESG adaptés à votre réalité qui vous permettront de répondre à différents besoins.

Renforcer la résilience de vos infrastructures

Devant les événements climatiques qui se multiplient, vous devez anticiper les problèmes et trouver des solutions afin d'en amoindrir les impacts et, ainsi, de réduire vos coûts à long terme (par exemple, en adaptant des sentiers ou des zones d'accueil pour mieux gérer l'eau ou la chaleur).

Prendre soin de votre image de marque

De plus en plus de visiteurs, particulièrement chez les jeunes générations, expriment leur préférence pour des établissements qui ont des pratiques responsables.

Pour répondre aux besoins des clients de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux et sociaux, vos mesures doivent faire partie d'un plan cohérent et être clairement identifiées. Il en va de votre réputation et de votre compétitivité.

Diversifier vos sources de revenus

Certaines initiatives qui intègrent les ESG vous permettront de prolonger la saison touristique ou d'attirer de nouvelles clientèles, comme les amateurs d'activités hivernales.

Accéder à des financements ou à des programmes spécifiques

Les programmes d'aide aux entreprises, publics comme privés, incluent désormais des exigences en matière de durabilité, d'acceptabilité sociale ou de bonne gouvernance. En n'intégrant pas ces critères, certaines entreprises se privent d'un accès à des subventions ou à des partenariats structurants.

Quels sont les défis de l'intégration des critères ESG?

Bien sûr, les PME et autres organisations touristiques doivent composer avec une série de contraintes bien réelles:

• Une courte saison d'exploitation: en région, les profits sont souvent générés sur une période de deux à trois mois d'activités;
• Une main-d'œuvre difficile à retenir hors saison: plusieurs établissements peinent à prolonger leurs activités malgré la demande en dehors de la saison estivale, faute de personnel;
• Une forte dépendance à la météo et aux réservations de dernière minute: ça complique la planification et limite la marge de manœuvre pour innover.

Des actions simples et par étape

La crainte d'un investissement trop élevé joue aussi un rôle dans l'inaction. Pourtant, certaines actions simples peuvent déjà faire une différence.

Plusieurs gestionnaires sont favorables au virage vers le tourisme responsable et durable, mais ne savent pas par où commencer.

Que signifie concrètement le tourisme responsable et durable pour votre entreprise?

Une stratégie en tourisme durable ne se limite pas à quelques bacs de recyclage ou à la promotion des produits locaux. L'intégration des critères ESG, c'est une approche globale qui touche autant:

• la gestion des ressources: eau, énergie, déchets;
• les pratiques de gouvernance: transparence, respect des règlements;
• l'ancrage territorial: collaboration avec les communautés, valorisation du patrimoine culturel et naturel.

Chaque organisation touristique – notamment, les établissements d'hébergement ou organisations proposant des activités récréotouristiques, de plein air ou culturelles – peut adapter cette approche à sa réalité.

Le développement d'un sentier de randonnée, par exemple, peut intégrer des choix de tracé et de matériaux plus résistants aux conditions climatiques extrêmes. Un projet d'agrandissement peut tenir compte de la gestion des eaux ou d'une intégration harmonieuse au milieu naturel.

Plan d'action pour un tourisme responsable et durable: par où commencer?

Il n'est pas nécessaire de tout transformer du jour au lendemain. La clé, c'est d'y aller étape par étape:

• Faire un état des lieux: quelles pratiques responsables sont déjà en place? On pense par exemple aux achats locaux, à la réduction des déchets, aux partenariats communautaires.
• Déterminer vos priorités: est-ce la gestion des déchets? La construction ou la rénovation d'un bâtiment? Le développement d'une nouvelle activité?
• Impliquer vos équipes: même si les emplois sont souvent saisonniers, les personnes employées doivent comprendre les objectifs et y adhérer.
• Communiquer vos engagements: mettez en valeur vos actions, même modestes, sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos outils promotionnels.

Intégrer un plan de gestion des risques climatiques

Dans une démarche ESG cohérente, il est essentiel d'inclure un volet consacré à la gestion des risques climatiques. Ainsi, vous protégez vos infrastructures et vous assurez la continuité de vos activités malgré les aléas climatiques.

Voici quelques pistes à envisager:

• Évaluer les risques liés à votre territoire: inondations, feux de forêt, vagues de chaleur, etc.;
• Adapter vos installations: choix de matériaux durables, aménagements résistant aux intempéries, systèmes de drainage efficaces;
• Réduire votre empreinte carbone: transport écoresponsable, efficacité énergétique, recours aux énergies renouvelables;
• Mettre en place un suivi: indicateurs de performance environnementale, révision régulière du plan selon les données climatiques.

Ces mesures, intégrées progressivement, augmentent la résilience de votre PME et peuvent devenir un atout stratégique dans un contexte de changements rapides.

Vers une nouvelle génération d'entreprises touristiques

Le virage ESG ne se résume pas à cocher une case sur une liste. Il peut devenir un moteur d'innovation et d'ancrage local, à condition d'être envisagé avec pragmatisme et cohérence.

Sachez que notre équipe d'experts peut vous soutenir tout au long de votre démarche. Ensemble, faisons du tourisme durable une occasion de croissance pour votre entreprise et pour votre région.