L’International Sustainability Standards Board (ISSB) a publié ses deux premières normes internationales sur la durabilité (les normes), qui entreront en vigueur pour les périodes débutant le 1^er janvier 2024 ou après.

Ensemble, elles marquent le début d’une nouvelle ère d’obligation pour les entités déclarantes de faire des divulgations liées au développement durable.

Au Canada, le Conseil canadien des normes d’information sur la durabilité (CCNID ou le Conseil) a été créé afin de travailler en partenariat avec l’ISSB pour favoriser l’adoption des normes de l’ISSB au Canada.

En date de la présente publication, aucune décision n’a encore été prise quant à l’adoption des normes de l’ISSB au Canada et au moment de leur adoption, le cas échéant.

Consultez notre document ci-dessous pour plus de détails.

Pour recruter et mobiliser les meilleurs talents, vous devez adopter une stratégie qui va au-delà de la simple publication d’offres d’emploi.

Vos équipes en ressources humaines (RH) sont-elles prêtes à faire face aux différents enjeux d’un milieu de travail en évolution?

Auparavant, le rôle des équipes en ressources humaines se cantonnait surtout aux procédures d’embauche et à tout l’aspect transactionnel du cycle de vie des employés. Ce n’est plus le cas.

Dorénavant, ces experts doivent embrasser une vision beaucoup plus large des besoins de l’organisation et trouver des façons d’adapter les conditions de travail des employés à ces nouvelles normes.

Prévoyez un rôle accru des RH en stratégie de recrutement

Afin de recruter, de développer et de conserver une main-d’œuvre compétente en cette période où la pénurie est criante, vous devez mettre en place un plan stratégique et vous assurer d’avoir les programmes, les projets et les processus RH pour le réaliser.

Ce plan doit tenir compte de tous ces nouveaux défis, notamment de l’inflation (et du coût des salaires à la hausse), de l’évolution de l’équilibre travail-famille, des nouveaux modes d’organisation, de l’intégration importante des technologies de l’information et de l’intelligence artificielle dans la vie des travailleurs.

Transformez votre équipe RH pour vous ajuster aux nouveaux besoins

Votre équipe de ressources humaines remplit un rôle stratégique qui consiste à soutenir l’organisation dans les aspects du recrutement et de la rétention, dont l’intégration des employés, la culture d’entreprise pour favoriser le bien-être, la santé et sécurité au travail.

Toutefois, les équipes RH sont souvent majoritairement composées de personnel de soutien. La transformation de la fonction RH devient cruciale.

Abordez votre transformation RH en cinq axes

Afin de mettre en place tous les éléments favorisant cette transformation des rôles, cinq grands axes doivent être évalués.

1- Repositionnement du rôle du partenaire en ressources humaines

L’équipe d’experts en ressources humaines doit être au cœur tant du développement stratégique que des opérations courantes.

Vous devez avant tout identifier les activités stratégiques de votre organisation qui bénéficieraient de l’apport d’un partenaire d’affaires RH par le biais d’entrevues, de sondages, d’indicateurs de performance, etc.

Comment pouvez-vous tirer profit, comme organisation, du soutien d’acteurs plus stratégiques? Pour ce faire, le modèle d’Ulrich permet de répertorier les activités effectuées par les employés de la fonction RH et de les catégoriser selon quatre grands rôles :

• l’expert en administration, qui s’assure que les activités RH, comme la paie et la dotation, sont mises en œuvre avec rigueur et efficacité;
• le champion des employés, qui vise à élever l’engagement des employés dans l’entreprise et s’occupe notamment des relations avec le syndicat et les gestionnaires, de l’évaluation du rendement, de la gestion des dossiers de santé et sécurité;
• l’agent de changement, qui facilite l’adhésion des employés et de la direction aux changements organisationnels;
• le partenaire stratégique, qui tient compte de la vision organisationnelle et met en place les meilleures pratiques RH pour la concrétiser.

2- Révision de la structure de la fonction RH

Une fois que les activités les plus appréciées et utiles à l’organisation ont été identifiées, ainsi que celles qui méritent d’être optimisées, vous devez réfléchir à la structure qui soutiendra les modifications nécessaires. Par exemple :

• Les postes répondent-ils aux besoins d’affaires de l’organisation?
• Sont-ils assez nombreux pour répondre aux demandes et aux enjeux actuels?
• Comment est-il possible de professionnaliser la fonction RH afin de lui permettre de jouer pleinement son rôle?

3- Révision de l’automatisation des processus d’affaires en RH

Dès que les éléments précédents ont été évalués, vous devez déterminer comment limiter les tâches administratives du personnel RH pour lui permettre de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à valeur ajoutée.

Pour ce faire, la simplification des processus (étapes, nombres d’intervenants, clarté) et l’automatisation de ceux-ci (outils, logiciels, etc.) seront d’une grande aide dans votre réflexion. Notez que, pour prévenir des conflits, il est essentiel de clarifier les rôles et les responsabilités de chacun.

4- Appropriation des stratégies RH par les gestionnaires

La fonction RH est l’une des fonctions les plus transversales dans une organisation. Tout le monde est touché par la gestion des ressources humaines, car tous, sans exception, sont des employés.

Les gestionnaires intermédiaires constituent la clé pour assurer que les programmes RH et la philosophie de gestion de l’organisation se vivent au quotidien. Ils doivent donc être formés, outillés et accompagnés adéquatement pour s’approprier leur rôle en toute cohérence avec les objectifs organisationnels.

5- La bonification de l’expérience employé

Il est possible d’évaluer la satisfaction de vos employés envers différents aspects de la gestion des ressources humaines qui découlent directement des points précédents. Est-ce que l’employé a un sentiment d’appartenance à son équipe? A-t-il confiance en l’organisation et en son gestionnaire? Comment ressent-il le climat de travail?

Pour vous aider à mettre en place l’équipe nécessaire, il peut être judicieux pour votre entreprise de faire appel à un expert externe qui vous accompagnera lors des différentes étapes de votre cheminement. En se basant sur le modèle d’organisations performantes, ainsi que sur des sondages, des entrevues avec vos équipes et des groupes de discussion, il vous fournira un diagnostic précis, propre à votre contexte, et des pistes d’amélioration qui mèneront à un plan d’action stratégique et à sa mise en œuvre.

Cet article a été rédigé en collaboration avec Martine Haines, directrice en conseil en management chez Raymond Chabot Grant Thornton.

Certaines entreprises font face à des défis typiques de leurs secteurs et doivent prendre en compte ces risques dans leur gestion quotidienne.

À peu près tous les secteurs font face à des risques semblables qui incluent la pénurie de main-d’œuvre et la hausse des taux d’intérêt. Toutefois, d’autres éléments sont susceptibles de nuire aux entreprises, avec des conséquences plus sérieuses et plus fréquentes dans certaines industries.

Construction
Manufacturier
Commerce de détail
Tourisme et restauration

Construction

Augmentation du coût des intrants

Étant donné la fluctuation des prix des matières premières, il faut désormais penser à cette possibilité dans votre planification. Un projet qui prend plusieurs mois à produire peut voir ses coûts augmenter de façon substantielle en cours de route. Prévoyez cette éventualité au moment de la signature des contrats en incluant une clause qui permet d’ajuster vos tarifs en fonction de la variation des coûts.

Incertitudes liées à la chaîne d’approvisionnement

Il faut également vous prémunir en cas de délai occasionné par un manque de matière première ou un problème de distribution, car des pénalités peuvent affecter la rentabilité de chacun des projets. Il est très important de documenter l’ensemble de vos activités, avec dates, fournisseurs, changements de coûts et problèmes rencontrés.

Transport

Le transport des matériaux est également une portion de vos activités dont vous devez tenir compte dans vos calculs, car le coût de l’essence, ainsi que d’autres augmentations liées à l’inflation ou à des problèmes aux frontières, pourrait vous affecter.

Hausse rapide de la demande

Si une demande à la baisse pour vos services peut, bien sûr, créer un problème pour votre entreprise, c’est tout aussi vrai d’une hausse trop rapide de cette demande. Vous devez l’aborder avec prudence. Si votre carnet de commandes augmente et que vous n’avez pas les ressources pour livrer la marchandise, ça pourrait engendrer votre perte.

Comptabilité par projets

Afin d’améliorer votre rentabilité, l’analyse de vos coûts et dépenses par projets peut s’avérer cruciale pour optimiser vos opérations. De cette façon, vous aurez un portrait plus juste des projets porteurs et de ceux qui génèrent peu de profit. Cette meilleure connaissance de vos données vous permettra de faire des choix plus judicieux, de concentrer vos efforts et vos ressources sur le type d’offres qui fonctionnent le mieux pour votre organisation.

Créances prioritaires

Vous devez procéder par étapes lors du remboursement de vos dettes. Si vos fournisseurs principaux n’ont pas été payés depuis longtemps, vous risquez de les perdre ou de ternir votre relation avec eux. De plus, un fournisseur pourrait réclamer directement au donneur d’ouvrage les paiements et ainsi vous empêcher de recevoir les sommes qui vous sont dues.

D’ailleurs, si certaines créances prioritaires continuent d’augmenter, comme les taxes dues au gouvernement, par exemple, il s’agit d’un signe de difficultés importantes dont vous devez tenir compte pour redresser la barre.

Manufacturier

Difficultés d’approvisionnement et coût des intrants

La difficulté d’obtenir des matières premières ainsi que les délais occasionnés par la pénurie de main-d’oeuvre peut affecter votre capacité à livrer les produits promis.

De plus, la variation des coûts des matériaux pourrait vous occasionner des problèmes de liquidités et gruger vos marges de profit si vous n’y faites pas attention.

Vous devez tenir compte de ces éléments lors de l’établissement de vos prix de vente et lors de la rédaction de vos contrats, qui doivent permettre un ajustement des prix en conséquence et éviter les pénalités dues à des retards.

Transport

Le transport des matériaux, les coûts de l’essence qui fluctuent, les normes aux frontières qui peuvent changer, voilà d’autres éléments qui peuvent fluctuer et dont vous devez vous prémunir en introduisant des mesures qui vous permettront une certaine souplesse en cas de difficultés.

Diversité des fournisseurs et de la clientèle

Si vous êtes trop dépendant d’un seul fournisseur, ça pourrait vous occasionner des problèmes dans un proche avenir. Évaluez la possibilité de réduire cette dépendance en établissant des liens avec d’autres partenaires ou en optant pour des fournisseurs locaux, par exemple. Vous auriez peut-être aussi avantage à élargir votre clientèle, si ça s’avère pertinent et rentable pour votre entreprise.

Analyse de la productivité

L’implication et l’expérience du gestionnaire peuvent faire une différence dans la rentabilité d’une entreprise. Connaissez-vous bien chacune des facettes de la productivité de votre organisation? Par exemple, êtes-vous conscient de ce qui entraîne des retards? Êtes-vous bien au fait de ce qui se passe à l’intérieur de votre entreprise?

Automatisation

L’automatisation de plusieurs activités de votre entreprise est nécessaire afin de demeurer compétitif dans votre marché, mais c’est également une solution connue pour pallier la pénurie de main-d’oeuvre. Cette transition technologique est-elle prévue ou en cours dans votre organisation? Elle pourrait vous aider à atténuer certaines difficultés.

Sous-capitalisation

Avant de poursuivre vos activités, de modifier les façons de faire ou de planifier un nouveau projet ou une expansion, comme entrepreneur, vous devez d’abord vous assurer d’avoir accès à des fonds suffisants.

Gestion des stocks

Une gestion efficace de vos stocks est un facteur qui peut s’avérer majeur pour une entreprise. Assurez-vous de bien évaluer cet aspect de vos activités. Si des stocks insuffisants peuvent vous nuire, les stocks en trop peuvent aussi causer un manque important de liquidités.

Commerce de détail

Vente en ligne

Le commerce de détail est parmi les secteurs ayant le plus écopé pendant la pandémie. Outre la pénurie de main-d’oeuvre et la hausse des tarifs, les entreprises doivent s’adapter à un marché qui évolue rapidement.

Les ventes en ligne ont presque doublé entre 2016 et 2021 et c’est une habitude qui restera. Les entreprises qui n’ont pas encore de boutique en ligne devront investir. Si elles font affaire avec un fournisseur externe, il est essentiel pour elles d’obtenir un suivi des résultats pour orienter leurs initiatives et maximiser la portée de leur site.

Vous devez bien connaître tous les détails liés à vos ventes en ligne pour, par exemple, pouvoir faire des comparatifs mensuels des ventes et des coûts par types de produits, incluant les frais de livraison et de retour de marchandise, ainsi que les frais de manutention et de transport.

Comptes à payer

Vous devez connaître avec précision quels sont vos payables et de quelle nature. De plus, il est important de conserver une bonne relation avec vos fournisseurs

Approvisionnement et gestion des stocks

Faites un suivi en continu de votre inventaire, par catégories, afin d’assurer une gestion efficace de vos stocks et ainsi de réduire vos coûts d’entreposage. Il est important de recevoir vos commandes au bon moment dans la saison.

Transport

Les incertitudes liées au transport peuvent devenir un problème et justifier des changements d’approche, par exemple en misant davantage sur la production locale plutôt que l’importation.

Inflation

Bien sûr, le pouvoir d’achat du consommateur, grandement influencé par le contexte économique, pourrait justifier un changement de modèle d’affaires pour votre entreprise ou une modification de l’approche.

Loyer

Les loyers sont un coût important des commerces de détail. Maintenir une bonne relation avec son locateur est crucial. Conscient de votre réalité, il pourrait s’avérer un partenaire précieux pour négocier des ententes, comme un report de paiement, qui seront en fin de compte à l’avantage des deux parties.

Tourisme et restauration

Tourisme international

La reprise du tourisme international est une bonne nouvelle pour certaines entreprises, mais peut provoquer une diminution d’achalandage dans certaines organisations qui misent davantage sur la clientèle locale. Il peut être judicieux de revoir vos prévisions.

Coûts des intrants et des ressources

Le coût des matières premières et des ressources augmentent. Votre entreprise doit hausser ses prix en conséquence, toutes proportions gardées, afin de conserver une marge de profit qui rend votre organisation viable.

Comptes à payer et créances prioritaires

Vous devez faire un suivi serré de vos comptes à payer, en déterminant leur composition et leur priorité. Quel est le degré de retard sur le paiement de vos comptes et de quelle nature sont-ils? Si vos créances prioritaires, telles que les salaires, les déductions à la source, les taxes, augmentent, il s’agit d’un signe alarmant de difficultés financières et il est urgent d’y voir pour trouver des solutions.

Pour y voir plus clair, il peut s’avérer fort utile pour votre entreprise d’être accompagnée par un expert dans le domaine de la gestion et du redressement d’entreprise. Plus tôt vous prenez en charge vos difficultés, plus grandes sont vos chances de réussite devant ces enjeux de taille.