Christiane Caisse
Directrice principale | CPA, CA, M. Sc. | Conseils financiers

Le coût de revient revêt une importance capitale pour toute entreprise, dont les entreprises de service, et permet d’améliorer la rentabilité.

Tout comme les entreprises de fabrication, les entreprises de service sont en constante évolution et les gestionnaires se doivent d’avoir en main l’ensemble de l’information nécessaire afin de prendre des décisions éclairées et d’assurer la performance financière de l’entreprise.

Par définition, le coût de revient est la somme de toutes les dépenses nécessaires à la production d’un bien et à la finalisation d’un service.

Établir le coût de revient : pour des décisions éclairées

Connaître et maîtriser le coût de revient de ses services procure plusieurs avantages, soit :

  • déterminer le prix de vente des services;
  • prendre des décisions éclairées sur les contrats (car dans son processus de négociation avec le client, le gestionnaire est davantage en mesure de comprendre les marges disponibles);
  • reconnaître les services rentables et ceux qui ne le sont pas.

Dans plusieurs entreprises, le coût de revient est un outil de gestion négligé, soit par manque de temps, soit par manque de connaissances.

Ainsi, beaucoup de gestionnaires naviguent en eaux troubles et ne peuvent s’appuyer sur le coût de revient dans les nombreuses décisions stratégiques qu’ils doivent prendre.

Voici des éléments qui démontrent que vous auriez besoin de mettre à jour ou de revoir votre coût de revient :

  • Votre coût de revient a été mis à jour il y a plus d’un an;
  • Vous avez effectué des changements importants au sein de votre entreprise;
  • Vous avez élargi votre gamme de services et vous ne savez pas à quel prix vendre vos nouveaux services;
  • Vous n’êtes pas sûr d’avoir inclus tous les coûts pertinents dans votre coût de revient;
  • Votre marge de profit réelle ne reflète pas la marge de profit estimée au moment de la soumission.

Calculer le coût de revient

Afin d’évaluer le coût de revient d’un service, il faut comprendre que celui-ci est composé de plusieurs éléments :

  • Salaires;
  • Sous-traitance;
  • Frais d’exploitation;
  • Frais de vente;
  • Frais d’administration.

Lors de l’établissement du coût de revient, un des pièges les plus communs est d’évaluer le taux horaire d’une ressource en fonction des heures travaillées au lieu de prendre en considération les heures productives (vacances et autres jours de congé, pauses et formations).

Par exemple, si l’on considère un employé au taux horaire de 25,00 $ incluant les avantages sociaux, cela équivaut à un salaire annuel avec avantages sociaux de 52 000 $ par année. Cette charge annuelle considérée en fonction du nombre d’heures productives par année (52 000 $/1 660 heures pour notre exemple) donne un taux horaire productif de 31,33 $. C’est ce taux qui devrait être pris en compte lors de l’évaluation d’un contrat de service et non le taux horaire de 25,00 $.

Au cours de l’évaluation du coût de revient de vos services, vous serez confronté à plusieurs pièges. Un de ceux à éviter serait de remettre le projet à plus tard ou d’attendre d’obtenir de l’information précise à 100 % afin d’établir le coût de revient. N’oubliez pas que, comme votre entreprise, le coût de revient est un processus en constante évolution.

16 Oct 2019  |  Écrit par :

Christiane Caisse est votre experte en conseils financiers pour le bureau de Sherbrooke. Communiquez...

Voir le profil

Article suivant

Mylène Tétreault
Directrice principale | M. Fisc., B.A.A. Fin. | Fiscalité

Les personnes qui ont renoncé ou ont l’intention de renoncer à leur citoyenneté américaine peuvent bénéficier, sous certaines conditions, d’un nouveau programme d’amnistie fiscale.

Ce programme temporaire, d’une durée indéterminée, offre une occasion à certains citoyens américains qui vivent à l’étranger – notamment au Canada – de régulariser leur situation fiscale, et ainsi, d’éviter de lourdes pénalités.

Rappelons que tous les citoyens américains sont tenus de déclarer leurs revenus mondiaux et de payer l’impôt exigible au fisc américain, peu importe leur lieu de résidence et de travail.

Le nouveau programme s’intitule « Relief Procedures for Certain Former Citizens » et a été annoncé le 6 septembre 2019 par le ministère du Revenu des États-Unis, l’Internal Revenue Service (IRS). Il est plus généreux que d’autres programmes similaires.

Les personnes admises au programme seront exemptées de payer tout impôt dû, ainsi que les intérêts et les pénalités applicables. Cela comprend l’impôt des expatriés ou impôt de départ (expatriation tax), de même que les pénalités pour n’avoir pas produit certains formulaires de déclaration de revenus et de déclaration de renseignements financiers.

L’exonération de l’impôt des expatriés constitue un avantage important, car les personnes qui ont renoncé à leur citoyenneté mais n’ont pas rempli le formulaire 8854 (appelé « Initial and Annual Expatriation Statement ») sont normalement assujetties à cet impôt.

Nouveau programme : personnes admissibles

Le programme s’applique uniquement aux citoyens américains, et non aux titulaires de la carte verte (green card).

Les personnes qui veulent s’en prévaloir doivent satisfaire plusieurs conditions, notamment :

  • avoir renoncé à leur citoyenneté américaine après le 18 mars 2010;
  • n’avoir jamais produit le formulaire général d’impôt américain (Form 1040); par contre, pour pouvoir présenter leur demande, elles doivent remplir et déposer ce formulaire et les formulaires de renseignements internationaux requis pour l’année durant laquelle elles renoncent à leur citoyenneté, ainsi que pour les cinq années précédentes;
  • ne pas devoir plus de 25 000 $ US d’impôt fédéral au total pour l’année durant laquelle elles renoncent à leur citoyenneté, ainsi que pour les cinq années précédentes, en excluant les intérêts et les pénalités;
  • posséder un avoir net inférieur à deux millions de dollars américains au moment de la renonciation à la citoyenneté américaine et au moment de la demande d’adhésion au programme;
  • remplir et déposer le formulaire 8854 pour l’année de renonciation à la citoyenneté;
  • avoir manqué à leurs obligations fiscales de façon involontaire, par une méconnaissance de bonne foi de celles-ci.

À noter qu’il n’y a aucune restriction quant au nombre de jours où la personne a séjourné aux États-Unis.

Il est risqué de ne pas se conformer aux exigences fiscales américaines. Soulignons d’ailleurs que les institutions bancaires canadiennes sont tenues de communiquer certains de vos renseignements financiers à l’IRS. Il est donc important de régulariser votre situation fiscale, sans quoi vous vous exposez à des pénalités qui peuvent être très élevées.

Comment se prévaloir de ce programme

L’un des avantages du nouveau programme est qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un numéro d’assurance sociale américain (SSN) pour y adhérer, contrairement à d’autres programmes d’exonération fiscale, comme Streamlined. Ceci simplifie donc la démarche pour ceux qui n’ont pas de SSN.

Par contre, pour pouvoir bénéficier du programme, il faut suivre une procédure stricte et remplir différents formulaires, dont ceux mentionnés précédemment. Étant donné que ce nouveau programme est temporaire, nous vous recommandons d’entreprendre sans tarder les démarches requises.

Notre équipe de mobilité internationale peut vous aider en prenant en charge votre dossier. Nous nous assurerons que vous respectez les critères du programme et nous produirons tous les documents nécessaires.

Nous vous invitons à communiquer avec notre équipe pour toute question à ce sujet.

09 Oct 2019  |  Écrit par :

Mylène Tétreault est votre experte en fiscalité pour le bureau de Québec. Communiquez avec elle...

Voir le profil

Article suivant

Nancy Doucet
Directrice | CRHA | Conseils en ressources humaines

Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre, la marque employeur est un élément-clé pour recruter et retenir le personnel compétent pour votre entreprise.

Comment vous assurer de recruter de nouveaux employés qui auront les qualifications requises pour les postes à combler? Comment retenir le personnel déjà en place alors que la main-d’œuvre se fait rare et que la concurrence demeure vive?

Les chefs d’entreprise sont appelés à s’adapter à cette réalité et doivent prendre en considération la volatilité des ressources dans leurs prises de décisions.

Marque employeur : bien plus qu’une image

L’approche de la marque employeur est de plus en plus répandue au sein des entreprises québécoises et peut se révéler une solution efficace pour atténuer certains enjeux liés aux ressources humaines des entreprises.

Afin de mettre sur pied une marque employeur efficace, votre entreprise doit faire un premier travail d’analyse de son identité.

  • Quelle image projette-t-elle à l’externe?
  • Quel est son ADN intrinsèque?
  • Qu’est-ce qui distingue cette entreprise d’une autre, qui la rend unique?

Une fois cette identité définie, une équipe marketing déterminera les images et les outils les plus appropriés pour la promouvoir et la mettre en valeur.

Cette approche permet un meilleur ciblage des employés potentiels. Le but n’est pas ici de plaire à tous, mais de séduire les travailleurs dont le profil correspond aux besoins de votre entreprise.

Cependant, la marque employeur est plus qu’une méthode d’embauche. Elle doit faire partie intégrante de la philosophie de l’entreprise, de l’expérience vécue par vos employés.

Trouver le bon profil : une condition de réussite

La méthode traditionnelle de recrutement visait à publier le plus grand nombre possible d’offres d’emploi sur le plus grand nombre de canaux possible. Cette façon de procéder pouvait engendrer plusieurs frustrations, tant pour les recruteurs que pour les employés potentiels.

L’approche de la marque employeur cherche à se rendre attrayante pour les profils souhaités. Un meilleur ciblage rend le recrutement et la rétention de personnel plus efficaces. Elle aide à mettre sur pied des outils numériques cohérents avec la marque et qui travailleront d’eux-mêmes, sans avoir recours à la publicité. Ainsi, vous avez une chance accrue d’attirer un flot constant de candidats qualifiés.

La marque employeur se doit d’être authentique : le discours de l’employeur doit être de reflet de la réalité des employés. C’est la raison pour laquelle les employeurs doivent accorder une très grande importance aux communications internes. Elles permettent de bien comprendre les employés, de leur démontrer de la considération, tout en les informant des dernières nouvelles de l’entreprise.

De ce point de vue, la parole des employés a beaucoup de poids. À l’ère des médias sociaux, une mauvaise expérience voyage beaucoup plus rapidement qu’une bonne nouvelle. Aussi, une offre d’emploi diffusée par une entreprise et partagée par les employés sur leurs médias sociaux aura une bien meilleure visibilité, car, admettons-le, une publication partagée par les employés d’une entreprise inspire la confiance. Elle invite davantage les candidats potentiels à poser leur candidature.

Les entreprises en entrevue

Enfin, les recruteurs doivent toujours garder à l’esprit que ce sont désormais les employés qui ont le gros bout du bâton. Ce ne sont plus tant les employés qui passent une entrevue d’embauche, que les entreprises elles-mêmes : les employés ont maintenant l’embarras du choix. Les entreprises ont donc tout intérêt à se montrer séduisantes.

L’approche de la marque employeur peut s’avérer beaucoup moins coûteuse que ce qu’on pourrait croire, surtout pour les petites entreprises qui ont l’avantage d’être flexibles.

Nos experts vous offrent un service d’accompagnement lors de toutes les étapes de cette transition, de la réflexion à l’adoption de la marque employeur.

 

08 Oct 2019  |  Écrit par :

Nancy Doucet est experte en conseil en management au sein de Raymond Chabot Grant Thornton....

Voir le profil

Article suivant

Éric Bélanger
Conseiller principal | MBA | Conseil en management

Votre audit 4.0 est réalisé. Comment faire maintenant pour concrétiser la transformation numérique de votre entreprise? Par où commencer?

Vous voici, recommandations en mains, devant un plan vous offrant un portrait clair du niveau de maturité numérique de votre entreprise.

Des actions doivent désormais être entreprises afin de faire évoluer cette maturité en cohésion avec votre planification stratégique. Mais par où commencer pour réaliser vos ambitions?

Passer à l’action

Étape 1 : Déterminer vos projets prioritaires

Le diagnostic 4.0 prévoit un plan numérique qui présente globalement les projets intermédiaires et les projets de transformation numérique à mettre en œuvre.

À un certain point, l’entreprise devra faire un choix final des projets à mettre en œuvre en fonction de son budget et de son plan de mise en œuvre. Il faut donc déterminer le chemin critique pour atteindre les objectifs des différentes orientations stratégiques et opérationnelles établies.

Pour vous aider à catégoriser vos actions de manière objective, nous suggérons d’établir quelques critères et de leur attribuer une note sommaire (entre 1 et 5).

Vous pourriez, par exemple, utiliser les critères suivants :

  • Criticité : Votre projet est-il critique? (5 = très critique, 1 = moins critique);
  • Réalisation immédiate : Votre projet est-il dépendant de la réalisation d’autres projets?
    (5 = projet sans autres projets prérequis, 1 = projet avec plusieurs autres projets prérequis);
  • Budget et retour escompté : Le rendement de l’investissement entourant votre projet sera-t-il rapide ou très considérable? (5 = projet dont le rendement escompté est important, 1 = projet dont le rendement escompté est moins important);
  • Délai : La date de fin prévue de votre projet est-elle fixe et réalisable? (5 = très réalisable dans les délais prévus, 1 = délais improbables ou irréalistes);
  • Risque : Votre projet comporte-t-il des risques qui pourraient affecter la performance de l’entreprise de manière négative s’il était mal défini? (5 = risque faible, 1 = risque élevé);
  • Incidence : La réalisation ou non de votre projet aura-t-elle une incidence sur l’atteinte de vos objectifs? (5 = incidence importante, 1 = aucune incidence).

Par la suite, vous devrez faire la somme des notes attribuées pour obtenir une note globale. Les notes plus élevées détermineront la priorité de vos projets à mettre en œuvre.

Ainsi, vous pourrez mieux catégoriser vos projets selon les priorités suivantes :

  • Priorité no 1 : important et urgent;
  • Priorité no 2 : important et non urgent;
  • Priorité no 3 : non important et urgent;
  • Priorité no 4 (abandonner) : non important et non urgent.

Étape 2 : Analyser la faisabilité des projets

Une fois la priorisation des projets terminée, certains d’entre eux dont le nombre de variables est élevé demanderont une analyse plus rigoureuse, afin d’établir la différence entre ce que le diagnostic 4.0 prévoit et le portrait de la réalité de manière plus approfondie.

L’analyse de faisabilité permet donc de confirmer si la vision optimiste du plan numérique est valable ou non dans votre réalité. Elle est en quelque sorte le test ultime avant de s’engager définitivement dans le projet.

Concrètement, vous procéderez :

  • à une étude de marché (au besoin);
  • à l’analyse financière, soit à l’évaluation :
    • des revenus;
    • des coûts (initiaux et récurrents);
    • de la rentabilité (coûts-avantages, délai de récupération, valeur actualisée nette);
  • à l’analyse du financement;
  • à l’analyse de la gestion des risques (techniques, organisationnels et financiers).

Étape 3 : Définir la charte des projets

Maintenant que vous connaissez vos projets prioritaires et savez que l’écart entre le diagnostic 4.0 et la réalité est réduit, il est primordial de finaliser la définition du projet.

  • Vous énoncez de façon préliminaire la raison d’être du projet.
  • Vous confirmez et spécifiez ses objectifs.
  • Vous déterminez les principaux acteurs dans le projet.
  • Vous définissez l’autorité du projet (son champion).

Cette charte sert, entre autres, à autoriser le projet et agit en quelque sorte comme contrat entre le champion du projet, les différentes parties prenantes et l’équipe de projet. Il faut, bien sûr, obtenir l’approbation de la haute direction pour amorcer votre projet.

Étape 4 : Gérer les projets

Les étapes de gestion des projets de nature technologique qui émergent d’un audit industrie 4.0 ne sont pas si différentes de celles d’un autre type de projet, c’est-à-dire : planification, exécution, contrôle et finalisation.

Cependant, tout le monde n’est pas à l’aise avec les technologies. Voilà l’une des raisons pour lesquelles les projets liés au virage numérique apportent leur lot d’enjeux.

Votre style de gestion devra être adapté, car les projets seront affectés par de nouveaux éléments, méconnus des entreprises :

  • l’Internet des objets,
  • la fabrication additive,
  • l’intégration de systèmes,
  • les systèmes autonomes,
  • la réalité augmentée,
  • les simulations,
  • les données massives,
  • la cybersécurité,
  • l’informatique en nuage.
Raymond Chabot Grant Thornton - image

Les gestionnaires de projets n’ont pas à être des experts dans tous ces domaines, mais ils doivent agir en tant que leaders et accompagnateurs dans la transformation numérique.

Cela dit, ne craignez pas de demander de l’aide. Un accompagnement par des experts de la transformation numérique et organisationnelle peut faire la différence entre faire face au futur avec confiance et conviction et rester figé dans le statu quo.

Facteurs clés de succès :

Faites participer vos employés à votre transformation numérique dès le début du projet
Un employé mobilisé et engagé dans la réussite de vos projets de croissance deviendra un leader positif en plus d’être un excellent ambassadeur pour votre marque employeur.

Priorisez la santé et la sécurité des employés
Les nouvelles technologies et les robots demanderont une attention et une manipulation particulières. Les normes, l’interaction entre les employés, la reconfiguration de l’espace de travail et la gestion du risque sont des éléments à considérer dans votre transformation.

Soyez réaliste
Tout le monde n’a pas la même maturité numérique, et un projet technologique implique des ressources et de l’expertise. Commencez sur la bonne voie avec l’appui de conseillers d’affaires.

Établissez des objectifs mesurables
Sans but, il vous sera difficile de mesurer les conséquences d’un quelconque changement. Évaluez vos résultats régulièrement, et vous pourrez ainsi envisager des mesures d’amélioration rapidement avant de sombrer trop longtemps dans une situation d’échec.

Visez de petites victoires
Ce qui rapporte rapidement est extrêmement motivant et donne le goût de se dépasser et d’aller toujours plus loin.

Remettez en question votre modèle d’affaires
Demandez-vous s’il contribue à vous faire progresser ou, au contraire, s’il est un frein à votre progrès.

Investissez dans la formation
Des employés formés et informés seront plus productifs et plus enclins à présenter de nouvelles idées et à innover. La formation est un facteur important lorsque vient le temps de considérer son avenir dans une entreprise.

Ne négligez pas l’importance de bien communiquer
Prendre le temps d’expliquer la raison des changements favorisera une meilleure compréhension de la part de tout le personnel et il sera plus facile d’embarquer vos ressources dans cette nouvelle aventure.

Élaborez un plan de gestion de la culture du changement et soyez à l’écoute de vos employés
Vous seriez surpris de constater à quel point ils peuvent apporter des idées et des pistes d’amélioration.

N’essayez pas d’y arriver seul
Vos projets vous demanderont un bon investissement financier et ils solliciteront vos ressources de manière considérable. Être accompagné par des experts rendra la tâche surmontable pour tous.

Dans un contexte de transformation numérique, l’ampleur des défis technologiques auxquels font face les organisations est relativement importante. Pour la plupart des PME, un projet technologique peut représenter une aventure vertigineuse.

Au-delà de la compétitivité, vous devrez porter un regard sur la gestion de vos ressources humaines, pivot essentiel à la croissance de votre organisation. Un projet technologique peut rapidement devenir exigeant pour vos employés en plus de les sortir de leur zone de confort. Voilà pourquoi il importe de mettre des moyens en place pour préserver vos ressources et les garder mobilisées.

N’hésitez pas à faire appel à nos experts en technologies de l’information, en stratégies et modèles d’affaires, en performance organisationnelle et en gestion des ressources humaines pour vous accompagner dans toutes les étapes de la mise en œuvre de projets 4.0, tels que :

  • la réalisation d’un plan directeur en technologies de l’information;
  • la gestion de projets technologiques;
  • l’accompagnement en sélection de systèmes informatiques;
  • l’accompagnement dans la mise en œuvre de systèmes informatiques;
  • les stratégies et modèles d’affaires;
  • la performance organisationnelle;
  • la gestion de vos ressources humaines.

04 Oct 2019  |  Écrit par :

Éric Bélanger est leader de la pratique en performance opérationnelle et en transformation...

Voir le profil