Comment évaluer les risques psychosociaux au travail?

Prévenir les risques psychosociaux, ce n’est pas seulement se conformer à une loi, c’est investir dans la performance et la durée de votre entreprise.

La santé psychologique au travail est un enjeu important dont nous sommes désormais plus conscients collectivement. Les gestionnaires et les entrepreneurs ont un rôle central à jouer dans la protection du climat de travail et de la santé de ceux qui œuvrent pour leur organisation.

La Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) impose désormais une obligation légale de protéger l’intégrité psychologique des employés. Cependant, il faut voir dans cette obligation l’occasion d’ouvrir la voie à une transformation positive des milieux de travail.

Repérer vos risques psychosociaux

Avant tout, il faut reconnaître que les risques psychosociaux n’ont rien d’abstrait. Ils se manifestent notamment par:

• la surcharge de travail;
• le manque de reconnaissance;
• le manque de soutien;
• le manque d’autonomie;
• le harcèlement.

Pour déterminer quels sont les risques présents dans votre secteur et votre organisation, il est utile de commencer par obtenir un diagnostic précis et fiable.

Ce diagnostic peut se faire par l’entremise d’un questionnaire, tel que celui développé par nos experts. Cet outil est structuré par modules thématiques. Il permet de mesurer la présence de risques psychosociaux dans votre organisation, leur impact et plus particulièrement les causes qui expliquent la présence de ces risques.

Par exemple, si une majorité d’employés indique que leur gestionnaire ne prend pas le temps de discuter de leur charge de travail, on peut en conclure qu’un déficit de communication doit être corrigé, notamment par des rencontres régulières et ciblées.

Mettre en place un plan efficace

Analyser les risques psychosociaux dans un milieu de travail ne suffit pas. Il faut agir. Un plan de gestion et de prévention efficace repose sur une logique claire:

• repérer les risques;
• corriger les situations problématiques;
• faire un suivi des effets des mesures en place.

La qualité et l’efficacité d’un plan de gestion et de prévention reposent également sur l’engagement de l’entreprise à définir des objectifs clairs, mesurables et réalisables, à mobiliser les ressources nécessaires pour les atteindre et à attribuer des responsabilités précises pour chaque action.

Inclure des mesures correctives adaptées à votre réalité

En fonction des résultats observés lors de l’analyse du climat de travail, différentes mesures correctives peuvent être suggérées. Dans l’ensemble, ces mesures doivent viser à:

• réduire l’impact de la surcharge de travail;
• augmenter le sentiment d’autonomie d’action et de décision au travail;
• augmenter le sentiment de reconnaissance des efforts et du travail;
• favoriser le soutien social au travail;
• mieux gérer les conflits et réduire les situations de harcèlement au maximum

L’adoption de mesures correctives visant ces cinq facteurs de risques psychosociaux devrait contribuer concrètement à créer un environnement plus sain et, ainsi, réduire les taux d’absentéisme et de présentéisme, qui sont très coûteux pour une entreprise.

Impliquer l’ensemble de vos employés

La prévention des risques psychosociaux ne peut être efficace sans une participation active des employés.

La mise en place d’un comité santé et sécurité, la désignation d’un mandataire décisionnel et l’organisation de groupes de discussion post-sondage sont autant de moyens de favoriser l’adhésion et l’engagement.

C’est en impliquant vos équipes que vous parviendrez à offrir des solutions durables et adaptées aux besoins réels du terrain.

En somme, prévenir les risques psychosociaux, c’est faire preuve de leadership. C’est reconnaître que la santé mentale est un pilier de la performance organisationnelle. C’est choisir de créer un milieu de travail où chacun peut s’épanouir, contribuer pleinement et se sentir reconnu. Les gestionnaires et les entrepreneurs ont les outils, les ressources et l’expertise pour y parvenir. Il ne reste qu’à passer à l’action.

Cet article a été rédigé en collaboration avec Richard Breton, président de SAnÉ Solution.