Faire de l’IA un outil de performance: le rôle du directeur financier

L’IA change en profondeur les organisations. Son intégration doit faire partie d’une réflexion stratégique permettant d’atteindre vos objectifs.

Bien que les entreprises soient conscientes de l’importance de l’intelligence artificielle (IA) au sein de leurs équipes, son évolution est si rapide qu’elles ont du mal à lui emboîter le pas de façon stratégique.

Pourtant, il est plus important que jamais de ne pas céder à l’improvisation, mais d’entreprendre dès maintenant une démarche réfléchie et en lien avec les objectifs de l’organisation. Le directeur financier (CFO) a un rôle crucial à jouer pour mener ses troupes vers la destination souhaitée. L’IA doit s’inscrire dans une vision stratégique globale, articulée autour d’objectifs clairs, de feuilles de route technologiques et organisationnelles et d’une gouvernance rigoureuse.

Les résultats de notre étude L’équipe finance en pleine transformation : défis et compétences de 2030 révèlent un écart significatif entre l’importance accordée à l’IA et la maturité réelle des équipes pour l’adopter : 78 % des dirigeants considèrent l’intégration de l’IA en finance comme importante, alors que seulement 53 % estiment que leur équipe est prête à l’adopter. Cet écart traduit une réalité de terrain : la technologie évolue plus vite que la capacité d’adoption organisationnelle.

Dans ce contexte, comment utiliser l’IA à sa pleine valeur pour votre entreprise et par où commencer?

Comprendre les outils technologiques

L’IA connaît une progression fulgurante. L’arrivée de ChatGPT en 2022 a marqué un tournant [AB1.1]important. Depuis, une multitude d’outils et de systèmes sont apparus et transforment nos pratiques professionnelles. Cette vitesse génère un double défi:

• une pression pour l’adoption de l’IA;
• des préoccupations humaines et éthiques légitimes, notamment la crainte d’être dépassé ou remplacé.

Pour les directeurs financiers, ça signifie qu’ils doivent à la fois assurer un leadership technologique et gérer les craintes internes liées à la transformation.

La première étape est de bien connaître les possibilités technologiques qui s’offrent à vous et de les analyser pour choisir les meilleures options répondant aux besoins réels de votre organisation.

Les objectifs peuvent être multiples. Par exemple:

• hausser la productivité;
• diversifier les marchés;
• bonifier la valeur de vos produits et services.

Concrétiser les projets

Pour tirer de l’IA sa pleine valeur, il faut se poser les bonnes questions pour ensuite établir un plan:

• Quels sont les enjeux de l’entreprise?
• Comment l’intégration de l’IA pourrait nous aider?
• Quels seraient les différents usages et quel est leur degré d’importance?

Le directeur financier doit s’assurer que le plan stratégique sera mis en œuvre par étapes, notamment:

• intégrer la technologie choisie dans les systèmes;
• intégrer les bases de données;
• automatiser certains processus transactionnels;
• développer une intelligence d’affaires avec des analyses prédictives.

Pour y arriver, vous aurez besoin:

• de données fiables;
• d’une gouvernance disciplinée;
• d’un lien entre votre vision stratégique et les actions concrètes;
• d’établir des cibles vers lesquelles mobiliser votre organisation;
• de prévoir un suivi de performance en continu pour vous ajuster en cours de route;
• d’ancrer les décisions dans une logique d’amélioration continue et de transformation durable.

C’est important de rallier toutes les parties prenantes, d’équilibrer les investissements et d’augmenter votre capacité au niveau des ressources internes.

Au début de la démarche, vous pouvez vous faire accompagner par des experts externes, mais éventuellement vous devrez vous appuyer sur des équipes compétentes à l’interne pour la continuité de vos activités.

Évoluer vers des équipes hybrides: humains et agents virtuels

Notre étude met en lumière la montée des équipes hybrides, composées d’êtres humains et d’agents virtuels conçus pour exécuter des tâches spécifiques. Les directeurs financiers doivent apprendre à orchestrer ces nouveaux environnements, où une multitude d’agents collaborent entre eux et soutiennent les équipes opérationnelles.

Cette dynamique exige:

• un leadership renouvelé;
• des compétences stratégiques et humaines renforcées;
• une culture orientée vers l’innovation continue.

L’IA comme moteur de transformation organisationnelle

Pour maximiser la valeur de l’IA, les entreprises doivent aller au‑delà de la simple adoption technologique et repenser leurs modèles d’affaires, leurs processus, leurs rôles et leurs modes de gestion. Cette transformation doit s’appuyer sur la gestion intégrée de la performance, un mécanisme essentiel pour aligner la vision stratégique sur l’exécution opérationnelle et pour suivre la performance en continu.

Le directeur financier est important pour concrétiser les bénéfices, piloter une transformation en profondeur de l’organisation, encadrer la démarche de transformation et, ainsi, en assurer le succès.