L’équipe IFRS de Grant Thornton International a publié le bulletin Insights into IFRS 16 – Lease term.

La série Insights into IFRS 16 fournit des informations sur l’application d’IFRS 16, Contrats de location, dans des domaines clés. Chaque édition mettra l’accent sur un aspect d’IFRS 16 afin de vous aider à vous préparer aux changements apportés par l’adoption de la norme.

Le bulletin Insights into IFRS 16 – Lease term (en anglais seulement) donne des indications concernant la détermination de la durée du contrat de location.

Enjeu

Il est important de déterminer la durée du contrat de location selon la norme IFRS 16.

D’abord, plus la durée du contrat de location est longue, plus l’actif au titre du droit d’utilisation et l’obligation locative du preneur seront importants. Ensuite, la durée du contrat de location détermine si ce dernier satisfait aux conditions requises pour l’application de l’exemption relative aux contrats de location à court terme.

Enfin, IFRS 16 contient des indications d’application supplémentaires sur la façon de traiter les intervalles visés par des options de prolongation ou de résiliation. Bien que les nouvelles indications détaillées puissent être utiles, cela signifie également qu’il y a d’autres facteurs dont il faut tenir compte lorsqu’on détermine la durée du contrat de location.

Le bulletin explique les aspects clés pour déterminer la durée du contrat de location à la date de début et le moment auquel la durée du contrat de location doit être réappréciée.

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En tant que PME manufacturière, vous avez beaucoup à gagner à prendre le virage de l’industrie 4.0… et beaucoup à perdre si vous ne le prenez pas!

La bonne nouvelle, c’est que les technologies pour amorcer un virage numérique sont devenues plus accessibles et que vous pouvez compter sur de nombreuses ressources pour vous aider.

LE 4.0, QU’EST-CE QUE C’EST?

Présentée comme la quatrième révolution industrielle, le 4.0 se caractérise par l’intégration des technologies numériques dans les processus de fabrication. Le passage vers le 4.0 doit se faire par étapes, selon vos besoins. C’est en procédant projet par projet qu’on arrive à en tirer des gains.

Notre équipe a effectué une revue de récentes études québécoises et canadiennes sur le sujet. Elles montrent toutes à quel point l’innovation et l’industrie 4.0 sont plus essentielles et payantes que jamais.

Quant aux entreprises manufacturières qui ne vont pas dans cette direction, elles risquent fort de disparaître d’ici quelques années, affirment les entrepreneurs consultés dans le cadre du « Baromètre industriel québécois 2018 » de STIQ. Selon ceux-ci, les entreprises n’ont pas le choix d’innover pour rester concurrentielles et satisfaire aux exigences de leurs clients.

Un mouvement de transformation mondial

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Rappelons que la réalisation de l’usine intelligente prend appui sur la communication en temps réel pour surveiller les activités de l’entreprise et agir sur elles.

Ainsi, Internet connecte tout l’écosystème de l’entreprise – employés, systèmes, machines, produits, clients, fournisseurs, etc. – et permet aux fabricants d’améliorer leur efficacité, de créer des produits plus personnalisés, ainsi que de s’adapter rapidement aux besoins des clients.

L’impact sur le secteur de la fabrication s’annonce remarquable : les usines intelligentes hautement automatisées et polyvalentes seront en mesure de concurrencer les usines à faibles coûts de l’Asie. Partout dans le monde, on voit apparaître une entreprise de pointe, si bien que le secteur manufacturier est en voie de devenir un secteur de haute technologie.

Au Québec, toujours selon le « Baromètre industriel 2018 », les trois quarts des PME manufacturières ont intégré ou prévoient intégrer des technologies numériques. Celles-ci touchent principalement :

  • la surveillance et le contrôle en temps réel (52 %);
  • l’interconnexion des équipements (40 %);
  • la robotique (34 %);
  • les cellules de production autonome (29 %).

De nombreux bénéfices pour l’entreprise

Pas de doute, le passage au 4.0 est payant. Les entreprises qui ont intégré ou prévoient intégrer des technologies numériques affichent de meilleurs résultats que celles qui n’y ont pas recours ou ne prévoient pas y recourir, toujours selon le « Baromètre industriel 2018 » de STIQ et une étude de la Banque de développement du Canada (BDC) réalisée en 2017 auprès de 1 000 entrepreneurs canadiens.

Parmi les principaux effets bénéfiques, notons :

  • une hausse de productivité dans 60 % des cas. Le principal facteur d’augmentation de la productivité est la capacité d’anticiper et de prévenir les temps d’arrêt, et d’optimiser l’efficacité et l’entretien de l’équipement;
  • une augmentation plus forte du chiffre d’affaires et du nombre d’employés. Les entreprises qui ont adopté ces technologies sont presque deux fois plus susceptibles de prévoir une croissance annuelle d’au moins 10 % de leurs revenus au cours des trois prochaines années;
  • un renouvellement plus élevé de la clientèle;
  • l’amélioration de la qualité globale des produits. Par exemple, les contrôles de la qualité en temps réel permettent de réduire, voire d’éliminer, les retours de produits non conformes aux spécifications;
  • la probabilité plus élevée de vendre à l’international et de réaliser des actions innovantes.
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De plus, près de la moitié des entreprises canadiennes qui ont pris le virage 4.0 affirment avoir réduit leurs coûts d’exploitation, grâce à des mesures telles que :

  •  la surveillance de la production et le contrôle de la qualité en temps réel afin de réduire le gaspillage et le réusinage;
  • l’entretien préventif afin de prévenir les réparations coûteuses et les temps d’arrêt imprévus;
  • l’automatisation accrue afin de réduire les coûts de main-d’œuvre et d’améliorer le flux de production;
  • l’utilisation d’imprimantes 3D afin d’accélérer le prototypage et la mise en marché, et de réduire les coûts de conception.

CAP VERS LA CROISSANCE : LES RÈGLES DE BASE DU SUCCÈS 4.0

Cela dit, pour que votre virage 4.0 soit réussi et vous procure réellement des bénéfices, vous devez suivre ces cinq règles de base.

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1. Établissez une planification stratégique

C’est probablement l’outil de gestion le plus déterminant pour insuffler à l’entreprise une vision de son développement, dans un environnement hautement concurrentiel où l’innovation et la révolution numérique deviendront rapidement une nécessité pour conserver et développer de nouveaux marchés.

L’élaboration d’une solide stratégie 4.0 est d’autant plus indispensable que l’acquisition et l’intégration de nouvelles technologies numériques nécessitent d’importants investissements – ils représentent en général de 7 % à 9  % du chiffre d’affaires des PME manufacturières.

Le plan numérique doit être enchâssé dans la planification stratégique de l’organisation. Il aura pour objectifs d’optimiser les outils actuels, de dresser le plan d’acquisition des technologies futures et d’en assurer la cohésion et l’intégration, tout cela en tenant compte du modèle d’entreprise.

2. Faites appel à des spécialistes

Les entrepreneurs qui ont déjà mis en œuvre une transformation numérique vous le diront : il est essentiel de faire appel à des ressources spécialisées pour vous accompagner dans votre démarche.

En outre, nos spécialistes sont en mesure de vous guider dans votre planification stratégique, de vous aider à bénéficier de crédits d’impôt à la R&D ainsi que de programmes de soutien et de financement, comme Manufacturier Innovant d’Investissement Québec.

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3. Engagez les dirigeants dans le processus

Pour qu’une PME ait du succès à l’ère de l’industrie 4.0, il est primordial que la direction s’engage à fond dans le projet numérique. Elle doit d’abord repérer les occasions de réaliser des gains par la technologie et, par la suite, mobiliser les savoir-faire de ses employés pour déployer efficacement des initiatives de type 4.0.

Dans son étude « Prendre part à la révolution manufacturière? Du rattrapage technologique à l’industrie 4.0 chez les PME », le CEFRIO rappelle que la direction doit notamment :

  • définir la vision et les principes auxquels se rapporteront les initiatives;
  • encourager, vulgariser et réguler l’usage du numérique dans l’entreprise;
  • soutenir adéquatement les initiatives par des investissements qui sont conséquents avec les objectifs et par l’appui du travail des équipes responsables;
  • convaincre, rassurer et jouer un rôle d’ambassadeur de la transformation;
  • se donner les moyens de soutenir la collaboration, l’expérimentation et l’entrepreneuriat au sein des équipes;
  • repérer les expertises à acquérir et tisser des partenariats qui viendront compléter les forces de l’équipe et qui amèneront l’entreprise plus loin;
  • renforcer la collaboration avec les clients et les fournisseurs pour faciliter les projets interentreprises et la contribution directe de clients dans le processus d’innovation;
  • informer régulièrement les employés de la position de l’entreprise sur la transformation induite par les initiatives.

Par ailleurs, il est important de sensibiliser et de former les gestionnaires de l’entreprise au virage numérique, car certains ne sont pas bien outillés pour mener cette démarche avec succès. Vous pouvez par exemple leur présenter des cas réels d’intégration des technologies numériques dans les usines.

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4. Gérez adroitement l’enjeu de la main-d’œuvre

Former et recruter des employés est un enjeu majeur pour les entreprises qui prennent le virage 4.0.

Selon la BDC, le manque de main-d’œuvre qualifiée (42 %) vient d’ailleurs au premier rang des difficultés que les entrepreneurs canadiens ont dû surmonter au moment d’implanter des technologies numériques. Suivent les coûts excessifs (38 %), l’incertitude à l’égard du rendement du capital investi (31 %) et la résistance des employés aux changements (31 %).

La PME doit examiner les nouvelles compétences qui sont requises et les besoins en personnel qualifié. Parmi les compétences en industrie 4.0 les plus recherchées, nous trouvons :

  • la gestion des données;
  • la sécurité des données;
  • l’interaction humain-machine;
  • la conception d’interfaces utilisateurs;
  • le développement de logiciels;
  • la programmation;
  • la science des données et l’analytique.

5. Portez une attention spéciale à la cybersécurité

La sécurité informatique est un autre aspect crucial à considérer dans le passage à l’industrie 4.0, compte tenu de la multiplication des données et des systèmes – lesquels sont habituellement interconnectés et décentralisés.

Interconnectivité

Des leçons à tirer

En terminant, voici cinq grandes leçons à tirer de l’industrie aéronautique, qui possède une solide expérience en matière d’innovation :

  • Préparez-vous à modifier votre modèle d’entreprise et vos stratégies;
  • Pensez stratégiquement et à long terme;
  • Soyez conscient que l’environnement d’affaires amène de nouveaux besoins technologiques;
  • Gérez les projets numériques avec la même rigueur que tout autre projet;
  • Rappelez-vous que la transformation numérique n’est pas seulement une affaire de technologies, loin de là.

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Notre webinaire gratuit sur les actualités IFRS du 12 décembre dernier est maintenant en ligne.

En suivant cette session, vous aurez un aperçu :

  • des nouvelles normes internationales d’information financière (IFRS) publiées ou modifiées;
  • de certains enjeux pratiques, dont ceux liés aux cryptomonnaies;
  • du plan de travail de l’IASB;
  • des nouveautés réglementaires.

Chaque participant ayant suivi le webinaire aura la possibilité de se soumettre à un test en fin de session. Une attestation vous sera remise à la réussite de ce test et sera applicable pour vos heures de formation reconnues par l’Ordre des CPA du Québec (OCPAQ).

Veuillez noter que le certificat sera envoyé dans un délai de deux semaines suivant la prise du test.

Cette séance est en français.

Accédez à la session : https://www.icastpro.ca/events/raymond-chabot-grant-thornton/2018/12/12/actualites-ifrs

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Pour vous démarquer dans votre industrie, faites vivre à votre clientèle des expériences qui suscitent des émotions positives et mémorables.

Il n’est pas toujours nécessaire d’investir dans de coûteux projets technologiques ou opérationnels pour innover dans ce domaine. L’amélioration de l’expérience client est surtout un enjeu d’affaires qui se vit au quotidien et qui doit être placé au cœur de la culture et de la stratégie de votre PME.

À ce titre, c’est votre rôle, comme dirigeant d’entreprise, de définir clairement l’expérience client que vous voulez offrir et d’en faire une priorité qui mobilise tous les employés. Rappelez-vous qu’aujourd’hui, les clients (particuliers ou entreprises) recherchent avant tout la rapidité et la simplicité dans leurs interactions avec un fournisseur ainsi qu’une offre de plus en plus personnalisée.

Connaissez bien votre client

Où trouver de nouvelles idées pour rehausser l’expérience client? Bien sûr, vous pouvez vous inspirer des meilleurs, des géants de l’industrie, mais c’est d’abord en étant à l’écoute des besoins et des attentes de vos clients, de ce qu’ils souhaitent vivre comme expérience rationnelle et émotionnelle, que vous découvrirez comment améliorer votre prestation.

Bien que certaines attentes soient clairement exprimées par vos clients, d’autres le sont moins ou pas du tout, mais celles-ci sont quand même existantes et peuvent influencer leurs comportements.

Vous pouvez utiliser divers moyens pour cerner leurs attentes et leurs besoins réels.

Les méthodes traditionnelles

  • Sondages perceptuels;
  • Clients mystères;
  • Analyse des registres de commentaires et de plaintes;
  • Suivis opérationnels après une transaction, etc.

Les médias sociaux

Ils vous permettent de maintenir un dialogue constant avec vos clients.

Les nouveaux outils technologiques

Vous pourrez récolter en continu beaucoup d’informations sur vos clients avec, par exemple, les outils d’analytique avancée. Ceux-ci vous permettent d’analyser vos données et vous aideront à déceler des tendances chez vos clients et à décoder leurs comportements.

Peu importe le moyen, il s’agit donc d’aller beaucoup plus loin que de leur demander une liste d’améliorations souhaitées, en espérant les fidéliser et les amener à recommander vos produits et services.

Tirez profit des nouvelles technologies

En effet, les nouveaux outils analytiques et d’intelligence artificielle permettent de bien connaître ses clients en analysant de grandes quantités de données venant de diverses sources : bases de données de la clientèle, historique des transactions, communications par courriel avec les clients, commentaires sur les médias sociaux, etc.

Et heureusement, le développement technologique des dernières années rend ces outils technologiques de plus en plus abordables pour les PME. Ils vous aideront à analyser avec précision le parcours client actuel, de façon à y repérer ce qui est vraiment important pour les clients et ce qui peut les irriter. Vous serez ainsi en mesure d’apporter les améliorations qu’ils souhaitent vraiment.

Pensez, par exemple, aux applications de gestion automatisée par lesquelles un fournisseur peut suivre en direct le niveau des stocks de son client (B2B) afin de toujours l’approvisionner suffisamment. À l’autre bout de la chaîne de valeur, songez au client qui peut suivre l’évolution de sa commande et être informé en temps réel des délais de livraison. Pensez également aux outils de personnalisation sur les sites de commerce électronique, qui donnent la possibilité aux consommateurs de configurer les produits en fonction de leurs préférences.

Mobilisez vos employés

Finalement, de la même façon que vous entretenez une conversation avec vos clients, vous devez maintenir continuellement un dialogue sur l’expérience client avec vos employés. C’est le meilleur moyen de donner à ce sujet toute l’importance voulue et de l’ancrer dans votre culture d’entreprise.

De plus, puisque l’expérience client se livre au quotidien, interaction par interaction, vos employés sont au cœur de cette livraison d’expérience et sont aussi une source inestimable d’idées d’amélioration.

Depuis plusieurs années, les gestionnaires tendent à être très présents sur le terrain afin de superviser les activités et de coacher les employés, entre autres. Cela permet de recueillir leurs commentaires pour améliorer l’expérience client et d’en discuter, tout en s’assurant que les directives en la matière sont suivies par tout le personnel.

Ainsi, vous améliorerez l’expérience client au quotidien, par de petits gestes qui s’additionnent et grâce auxquels vous resterez toujours à l’avant-garde dans ce domaine.

 


Vous connaissez des personnalités du monde des affaires qui innovent et se démarquent dans leurs façons de faire? Vous avez jusqu’au 20 décembre 2018 à 23 h 59 pour proposer une candidature.