Katy Langlais
Directrice | CRHA, MBA | Conseils en ressources humaines

La pandémie a obligé les organisations à envisager leur quotidien sous un nouvel angle. Malgré les difficultés vécues, certains éléments pourront être bénéfiques pour la suite des choses.

En effet, la réalité nous a poussés à nous adapter. Il est devenu inévitable de revoir les méthodes de travail et l’éventail des produits et services offerts. Les organisations ont dû modifier leurs activités, parfois radicalement, ou les poursuivre dans le respect des règles d’hygiène et avec l’aide des technologies.

Bien sûr, le contexte demeure exigeant pour tous. D’ailleurs, nous vous invitons à prendre soin de cet aspect crucial pour les organisations: ne négligez pas votre santé et celle de vos travailleurs.

Toutefois, un autre constat s’impose. Un bouleversement majeur comme celui de la pandémie stimule la créativité des entrepreneurs, qui doivent affronter des obstacles de taille. L’adaptation nécessaire génère différentes innovations qui pourront devenir des solutions à l’évolution du marché qui était déjà en cours.

Ce qui fait parfois obstacle à l’innovation, c’est la capacité à concrétiser une idée créative pour qu’elle devienne une entreprise, un service ou un produit. La pandémie pourrait avoir au moins cet effet positif pour certaines organisations, soit augmenter leur capacité d’innovation.

L’incertitude peut-elle être un accélérateur de changements et une source d’innovation?

Il est reconnu que les crises antérieures ont mené à la création de plusieurs entreprises emblématiques. À titre d’exemple, Disney, CNN, Burger King, FedEx, General Electric, Microsoft, Apple, Gillette, 20th Century Fox, IBM, Hershey’s et Adobe ont toutes été fondées en période de récession. Ces histoires nous amènent à nous poser la question suivante : comment des situations aussi tumultueuses peuvent-elles être bénéfiques pour les organisations?

La pression qu’exercent les situations de crise sur les organisations entraîne un sentiment d’urgence, lequel pousse les dirigeants à agir, que ce soit pour survivre ou pour croître. Ainsi, la nécessité du changement apparaît comme un élément logique et fait quasi automatiquement naître la motivation de mettre en œuvre ledit changement. Il devient pertinent de miser sur l’innovation pour assurer une continuité des affaires.

Quels sont les avantages d’une culture d’entreprise axée sur l’innovation?

D’ailleurs, les avantages du développement d’une culture axée sur l’innovation sont multiples et peuvent assurément aider les entreprises en vue de l’« après-COVID-19 ».

Le premier avantage est d’augmenter le niveau de mobilisation de l’équipe. Les mises à pied, la réduction du nombre d’heures de travail et le télétravail ont agi directement sur le niveau de mobilisation du personnel. L’inclusion des employés dans une démarche d’innovation enverra à ces derniers un message concret : ils font partie intégrante des projets de développement de l’organisation. De plus, cette initiative favorise la création de liens sociaux dans l’entreprise tout en procurant aux employés un sentiment d’autonomie, de compétence et de capacité d’agir. Précisons que ces éléments agissent positivement sur le sentiment d’appartenance, la motivation au travail et la performance.

Le deuxième avantage est d’être en mesure de répondre aux besoins d’après-crise. Les entreprises dont la culture est axée sur l’innovation sont généralement plus agiles et, par le fait même, en meilleure posture pour faire face aux situations imprévues. Nul ne peut prédire avec précision quelles seront les répercussions de la crise sur la société et les individus qui la composent. Toutefois, nous pouvons émettre l’hypothèse que les habitudes et les besoins des individus seront appelés à changer. Par conséquent, les organisations devront sans doute se tourner vers les esprits créatifs pour répondre aux besoins émergents et s’adapter à de nouveaux changements.

Comment mettre en place une culture et des pratiques favorisant l’innovation?

Stimuler l’innovation en organisation

Pour une entreprise qui n’avait jusqu’à maintenant que des initiatives d’amélioration continue, stimuler l’innovation au quotidien passe par un changement dans la culture organisationnelle. Ceci ne s’effectue pas du jour au lendemain : c’est une démarche à long terme fondée sur les valeurs et la culture qui sont au cœur même de l’organisation. Les leaders ont un rôle central à jouer dans l’implantation et le développement d’une culture axée sur l’innovation.

Avoir un discours innovateur

Le discours et les décisions des dirigeants de l’entreprise doivent être en harmonie avec les valeurs de collaboration et d’ouverture d’esprit. Mis à part le rôle des dirigeants, deux éléments doivent être mis de l’avant et constituent des clés importantes du succès de l’implantation :

  1. Inclure les employés
    L’innovation passe par l’engagement des individus qui font vivre l’organisation au quotidien. Rarement exploités à leur plein potentiel, les employés de l’entreprise sont sans doute la plus grande source d’idées et d’innovations dans les organisations. Bien que cet engagement requière du temps pour les employés et ait un coût indirect, il s’agit d’un investissement. La sollicitation des employés pour les projets d’innovation peut s’effectuer par l’intermédiaire :

    • d’ateliers d’idéation (brainstorming);
    • d’un comité de projet (ponctuel ou permanent) avec un objectif précis;
    • de séances de partage de connaissances entre employés, etc.
  2. Accueillir et soutenir l’échec comme un succès
    En tant qu’êtres humains, nous sommes instinctivement portés à glorifier la réussite et à réprimer l’échec. Toutefois, ce sont souvent les échecs qui nous permettent d’atteindre le succès. À cet effet, l’ensemble les individus travaillant au sein de l’organisation doivent s’entraîner à accueillir les échecs comme des possibilités d’amélioration et à sentir que leurs gestionnaires soutiennent ces façons de faire. Il pourrait s’avérer très utile de former ces derniers au processus et à l’état d’esprit d’une culture favorable à l’innovation. Même si le résultat final est souvent plus facilement observable, accorder davantage d’importance au processus pour arriver au résultat facilitera cette transition.

Adapter l’ensemble des politiques et processus de l’organisation

On ne peut promouvoir l’innovation sans avoir des pratiques organisationnelles adaptées. Ainsi, les politiques de gestion du personnel telles que la rémunération, l’appréciation de la performance, la reconnaissance, la formation ainsi que la gestion du talent et de la relève devront être en cohérence avec cette philosophie pour observer les avantages de la mise en place d’une culture axée sur l’innovation.

Les éléments de stratégie (modèle d’affaires) et les processus opérationnels et administratifs de l’entreprise devront eux aussi être revus pour assurer une adéquation avec la culture axée sur l’innovation souhaitée. À cet égard, l’intégration de technologies est souvent une avenue intéressante pour innover tout en améliorant l’efficience des organisations.

Utiliser les technologies comme levier pour vous propulser

Plusieurs innovations (surtout en ce qui concerne les procédés opérationnels et administratifs) sont associées au développement ou à l’intégration de nouvelles technologies. Il est donc intéressant pour les organisations d’aborder l’innovation sous un « angle 4.0 » dans le but d’améliorer la proposition de valeur du modèle d’affaires et l’efficience des processus organisationnels.

Certaines technologies facilitant l’interaction entre les individus peuvent aussi stimuler indirectement l’innovation. Par exemple, les applications de collaboration et de partage d’idées sont facilement accessibles sur nos téléphones et nos tablettes. Se livrer à des exercices d’idéation ne requiert plus une présence physique dans une salle avec ses collègues. La crise actuelle devient aussi un vecteur de créativité pour les employés, qui peuvent exprimer leurs pensées et lancer de nouveaux concepts de produits et de services. Il faut utiliser les moyens de communication à distance pour valoriser cette intelligence.

Maintenant que vous avez en main quelques éléments permettant d’amorcer une réflexion sur des idées nouvelles pour assurer la continuité de vos activités, prenez vous-même un peu de recul pour repenser votre entreprise. Quel est votre modèle d’affaires actuel? Quelles compétences apportent les employés actuels à l’entreprise? Et que serait demain si vous laissiez libre cours à votre créativité et reconstruisiez votre modèle maintenant?

Cet article a été rédigé en collaboration avec Éloïse Labrecque, conseillère en conseil en management chez Raymond Chabot Grant Thornton.

17 Fév 2021  |  Écrit par :

Katy Langlais est experte en recrutement et conseils en ressources humaines au sein de Raymond...

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Au Québec, la culture, les loisirs et les spectacles sont les secteurs les plus touchés par la pandémie. Les répercussions de la crise ne sont pas seulement d’ordre économique : elles s’accompagnent d’une remise en question qui touche le futur même des artistes.

Dans le cadre d’un Rendez-vous tête-à-tête, le président de Raymond Chabot Grant Thornton, Emilio B. Imbriglio, a échangé avec la comédienne et présidente de l’Union des artistes (UDA), Sophie Prégent, sur les bouleversements dans le secteur de la culture au Québec depuis le début de la pandémie. Il est clair que le milieu de la culture ne sera plus comme avant et qu’il faudra mener une grande réflexion collective sur l’avenir des arts au Québec. Dans cette conférence, on aborde comment la communauté artistique s’est adaptée à la nouvelle réalité et comment on envisage l’avenir du milieu culturel.

Un secteur fortement touché par la pandémie

Le confinement et le couvre-feu ont interrompu plusieurs activités de culture et de loisirs. Malgré l’importance de ce secteur et en dépit du fait que ces productions soient très recherchées, des milliers d’artistes ont dû renoncer à exercer leur métier. La fermeture des salles de spectacle, des cinémas et des théâtres, l’interruption des concerts et l’arrêt des plateaux de tournage en mars dernier ont obligé des milliers de gens à cesser de travailler, ce qui a bouleversé les repères de nombreux artistes et en a même conduit plusieurs à revoir leur choix de carrière.

« Ce n’est pas normal pour un artiste interprète de ne pas s’exprimer et de ne pas aller à la rencontre d’un public », a déclaré Sophie Prégent, présidente de l’Union des artistes.

N’ayant aucune façon de gagner leur vie, des artistes d’expérience aussi bien que de nouveaux venus dans le métier se sont remis en question face à l’avenir incertain de leur carrière. En tant que présidente de l’UDA, Mme Prégent a entamé plusieurs démarches auprès des gouvernements pour faire connaître la réalité des artistes, trouver des solutions créatives et participer à l’élaboration de nouvelles façons de travailler dans le contexte de la pandémie.

L’UDA compte 13 000 artistes et regroupe les interprètes du monde audiovisuel (cinéma, télévision, publicité, doublage), ainsi que des arts de la scène (chanson, lyrique, humour, cirque, théâtre, danse). En plus de soutenir ses membres, l’UDA a su rapidement nouer des alliances stratégiques avec d’autres organismes œuvrant dans le milieu culturel afin de devenir plus forts ensemble pour faire face aux enjeux de la pandémie.

Le milieu artistique, miroir d’une société

Les artistes jouent un rôle sociétal dans notre communauté, car ils sont souvent des porte-parole d’injustices sociales et des précurseurs de mouvements sociaux importants. Ils ont de l’influence et ils sont de véritables vecteurs de changements sociaux.

L’un des grands chevaux de bataille de Sophie Prégent depuis son entrée en poste comme présidente de l’UDA est la diversité et l’inclusion. À l’UDA, le comité Mosaïque a été créé pour soulever les enjeux concernant la diversité.

« Il y a toutes sortes de diversités : il y a la diversité visible à l’écran, il y a aussi la diversité audible, comme par exemple ceux qui parlent français avec un accent. Il n’y a pas beaucoup de place encore à la télévision, on ne les voit pas et on ne les entend pas. Cela dit, on a beaucoup plus de diversité à l’écran aujourd’hui », explique Sophie Prégent.

« La place grandissante du numérique dans la façon de consommer la musique, la télé et le cinéma constitue un danger pour la culture francophone. Parce que la musique, la télé et le cinéma que nous créons reflètent ce que nous sommes, comme un effet miroir, ils nous rassemblent, véhiculent nos valeurs, nous font évoluer comme société. Avec le numérique, ce miroir s’amenuise et risque de se réduire à un point tel qu’il nous sera difficile de s’y reconnaître. »

Pour soutenir nos artistes, n’hésitez pas à faire un don à la Fondation des artistes.

Consultez l’article « Pandémie: les artistes sont «sacrifiés», selon Sophie Prégent », paru dans le journal Métro, le 28 janvier 2021.

Visionnez dès maintenant cet échange animé avec Mme Prégent.

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Annie Poitras
Première directrice principale | CPA, CA, M. Fisc. | Fiscalité

Mis à jour le 16 juillet 2021

Pour de nombreuses entreprises, le télétravail devient la norme. Or, plusieurs employés souhaitent saisir cette occasion pour travailler de l’étranger.

La crise de la COVID-19 a forcé les entreprises à se réinventer, tant sur le plan organisationnel que sur le plan de la mobilisation de leurs employés. De plus en plus d’entreprises prévoient un retour au bureau partiel ou même le télétravail à temps plein, de sorte que des changements et de la flexibilité sont requis de la part des employeurs.

Qu’en est-il des employés qui envisagent de saisir cette occasion pour travailler à distance à partir d’un autre pays? Comment cela peut-il affecter votre entreprise?

Certains de vos employés penseront peut-être que faire du télétravail à l’étranger, en gardant leur même emploi au Canada, ne vous affectera pas comme employeur, mais ils se trompent. Une telle décision de la part d’un de vos employés pourrait entraîner des obligations légales, de sécurité sociale et, certainement, de nature fiscale pour l’entreprise.

Démarche à suivre et obligations fiscales

Tout d’abord, il est important de communiquer avec vos employés et de les avertir que, s’ils prévoient travailler d’un autre pays, vous devez être averti. Comme entreprise, vous pouvez prendre des mesures proactives et publier des directives internes pour vos employés en télétravail et y inscrire des mesures pour ceux et celles souhaitant s’installer à l’étranger.

Par la suite, vous devez valider quels seront ces impacts sur votre entreprise et quelles démarches vous devrez entreprendre avec l’employé et, possiblement, avec le pays d’accueil de cet employé. Selon le type de travail et la convention fiscale pertinente, l’employé nouvellement à distance pourrait créer un établissement stable et, ainsi, une présence imposable pour l’entreprise dans le pays où il télétravaille.

Si vous accordez à un de vos employés l’option de faire du télétravail à l’extérieur du Canada, que ce soit de manière temporaire ou permanente, vous devez comprendre que l’entreprise s’expose à de possibles répercussions fiscales.

À cet égard, voici quelques questions que vous devrez vous poser.

Mon entreprise aura-t-elle des obligations fiscales?

  • Le bureau à domicile de mon employé devient-il un établissement dans le pays étranger?
  • Y a-t-il une convention fiscale qui s’applique?
  • De nouvelles obligations fiscales pour mon entreprise surviendront-elles dans le pays étranger?
  • Quelles sont les autres formes de taxation dans le pays étranger : taxes de vente? taxe sur le chiffre d’affaires?

Mon employé déclenchera-t-il l’application de ces taxes?

  • Est-ce que mon entreprise aura de nouvelles obligations fiscales de retenues à la source (impôt et charges sociales) dans le pays où mon employé télétravaille?
  • Une entente de sécurité sociale existe-t-elle entre le Canada et le pays d’accueil?

Quels formulaires dois-je produire en fin d’année?

  • Quelles sont les obligations de conformité pour mon entreprise?
  • Comme mon employé est à l’étranger, mon entreprise a-t-elle des obligations également au Canada?

Autres réglementations à considérer également :

  • Quelles sont les lois du travail qui s’appliquent et qui régissent la relation employeur-employé?
  • Qu’est-ce que mes couvertures d’assurances invalidité, blessure et médicale couvrent à l’extérieur du Canada?

Avec l’entrée en vigueur de nouvelles politiques de travail à distance et une acceptation changeante du télétravail à l’étranger, et en tant qu’entreprise, vous devez intégrer la planification fiscale dans l’élaboration de vos politiques afin d’assurer que des modalités de travail plus flexibles ne créent pas de complexités et de risques fiscaux. Autoriser un employé à faire du télétravail à l’étranger comporte une gamme de risques, tant pour l’employé que pour l’entreprise.

Comme employeur, vous devez réfléchir à ces questions et gérer les implications fiscales et légales pour un employé travaillant de l’étranger. Une planification fiscale permettra d’éviter les mauvaises surprises, voire de profiter d’occasions, et ce, tant pour l’employé que pour l’employeur.

09 Fév 2021  |  Écrit par :

Annie Poitras est experte en fiscalité internationale au sein de Raymond Chabot Grant Thornton.

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Mylène Tétreault
Associée | M. Fisc., B.A.A. Fin. | Fiscalité

Mis à jour le 16 juillet 2021

Avec les possibilités de télétravail qui se multiplient, il peut être tentant d’établir son domicile à l’étranger tout en poursuivant ses activités au Canada. Quels en sont les impacts fiscaux?

Du jour au lendemain, des millions de travailleurs partout dans le monde ont dû convertir leur table à manger en un nouvel espace de travail et on peut déjà prévoir que cette nouvelle façon de travailler se poursuivra après la pandémie.

En raison de la flexibilité qu’entraîne le travail à domicile, certains entrevoient cette nouvelle réalité comme une occasion de « suivre le soleil » en posant leur ordinateur et leur téléphone dans un pays étranger lorsque ce sera possible. Cependant, connaissez-vous les impacts fiscaux rattachés à un tel changement?

Attention aux impacts fiscaux

Lorsque vous envisagez l’option de faire du télétravail dans un autre pays, que ce soit de façon permanente ou temporaire, il est essentiel de comprendre les impacts fiscaux du télétravail à l’étranger. Est-ce que je devrai payer des impôts dans mon pays d’accueil? Est-ce que mon employeur sera affecté par ma décision de travailler de l’étranger?

Il peut y avoir plusieurs impacts au télétravail à l’étranger en ce qui concerne la fiscalité personnelle et les obligations de conformité qui en découlent, et ce, tant dans le pays de résidence que dans le pays d’accueil. Plusieurs questions doivent être soulevées avant de prendre la décision d’aller travailler à l’étranger.

De plus, il est aussi important que votre employeur sache que vous projetiez de travailler d’un autre pays, car il aura, lui aussi, des obligations fiscales à considérer et des impacts juridiques pourraient s’ensuivre.

Que faut-il considérer avant de travailler de l’étranger?

Avant d’exercer son emploi dans un autre pays, différents éléments fiscaux doivent être considérés. L’application des lois de l’immigration et du travail du pays d’accueil devra également être prise en compte.

Qu’en est-il de ma résidence fiscale?

  • Est-ce que je conserve ma résidence fiscale au Canada?
  • Est-ce possible que, en vertu des lois fiscales du nouveau pays, je devienne résident fiscal de ce pays?
  • Y a-t-il une convention fiscale entre le Canada et le pays où je souhaite m’installer (même si ce n’est que pour quelques mois)?

Que dois-je faire pour mon employeur?

Quelles sont mes obligations fiscales?

  • Combien de temps puis-je partir avant que mon départ n’affecte ma déclaration fiscale au Canada et dans le pays d’accueil?
  • Dois-je produire des déclarations de revenus dans le pays d’origine ou le pays d’accueil?
  • Où dois-je payer mes impôts et mes charges sociales?
  • Y aura-t-il une double imposition?
  • Si je décide de prolonger mon départ du Canada, est-ce que cela changera mes plans et obligations fiscales auxquels j’avais déjà pensé?

Tant pour l’employé que pour l’employeur, les réponses à ces questions pourraient être déterminantes. Il est donc important de répondre à celles-ci afin d’éviter de mauvaises surprises. Il est probable que les impacts fiscaux ne vous empêcheront pas de partir travailler à l’étranger pour quelque temps.

Néanmoins, bien se préparer en parlant à son employeur et en consultant un spécialiste en fiscalité internationale vous permettra de mieux profiter de cette belle aventure en toute sécurité, peu importe où vous décidez d’aller, car vous saurez quels en sont les impacts.

09 Fév 2021  |  Écrit par :

Mylène Tétreault est votre experte en fiscalité pour le bureau de Québec. Communiquez avec elle...

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