Katy Langlais
Directrice | CRHA, MBA | Conseils en ressources humaines

Une mauvaise gestion des communications, tant internes qu’externes, peut avoir des effets directs sur la réputation, voire la survie de votre entreprise.

Depuis le début de la crise provoquée par le coronavirus, une des priorités de la majorité des PME québécoises est de s’assurer d’avoir suffisamment de liquidités pour poursuivre leurs activités au-delà de la pause imposée par les gouvernements.

Toutefois, se relever d’une crise implique obligatoirement une saine gestion des communications en vue de rétablir ou de maintenir la bonne réputation de l’entreprise auprès de l’ensemble de ses parties prenantes. La survie de l’entreprise peut en dépendre ainsi que sa marque employeur.

Agir plutôt que réagir

Vous avez travaillé fort pour faire croître votre entreprise. Maintenant, plus que jamais, il est essentiel de veiller à ce que vos efforts ne soient pas ternis par des éléments qui auraient des impacts négatifs sur la réputation de votre commerce.

Pour bien faire les choses, vous devez vous doter d’un plan de communication. En mettant en oeuvre des actions visant à protéger votre réputation et en anticipant les impacts négatifs possibles, vous serez davantage en mesure de maîtriser les messages et de soigner l’image de votre entreprise.

Le plan de communication doit tenir compte des parties prenantes impliquées de près ou de loin dans votre entreprise : employés, actionnaires, fournisseurs, clients, partenaires.

Chacune d’elle a des attentes et des besoins différents. Il sera essentiel d’en tenir compte dans la mise en œuvre de votre plan de communication. Mais avant, quelques notions sont importantes pour en assurer un déploiement efficace.

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Comment rédiger un plan de communication

1. Analysez le chemin parcouru

Arrêtez-vous pour analyser le chemin parcouru par l’entreprise à partir des mois précédant la crise jusqu’à aujourd’hui.

  • La réputation de l’entreprise a-t-elle subi les contrecoups de la crise?
  • Les relations avec les employés sont-elles fragilisées?
  • Y a-t-il des risques d’une baisse de clientèle?

Prenez le temps de vous interroger sur les conséquences – positives et négatives – qu’a pu avoir la crise sur votre organisation.

2. Fixez-vous des objectifs

Déterminez des objectifs de communication en tenant compte des observations faites.

3. Planifiez vos messages

Identifiez les messages que vous souhaitez transmettre à chacune des parties prenantes selon les objectifs que vous vous êtes fixés.

4. Développez votre stratégie de communication

Élaborez une stratégie de communication pour diffuser vos messages à vos publics cibles.

5. Créez vos contenus

Préparez du contenu adapté à vos publics cibles.

6. Déployez vos communications

En tenant compte de l’environnement changeant du contexte d’après-crise, prenez soin de bien choisir les canaux et moyens de communication.

7. Assurez le suivi

Mesurez les résultats de vos communications au fil des jours et des semaines et, au besoin, apportez les ajustements nécessaires.

Le plan de contingence : un atout important de votre plan de communication

Même s’il est difficile d’imaginer avec certitude l’environnement dans lequel le Québec et le reste du monde évolueront au cours des prochains mois, vous avez tout de même le pouvoir de vous doter d’outils pour préparer votre entreprise à faire face à divers scénarios.

C’est pourquoi votre plan de communication devrait inclure un plan de contingence qui consiste à mettre en lumière différents scénarios selon un ensemble de situations potentielles et à déterminer les actions qui devront être déployées, advenant la réalisation de ces scénarios.

Cet outil vous aidera à mieux maîtriser la situation si vous devez faire face à une urgence et à minimiser ainsi de potentielles conséquences négatives.

L’importance d’être un bon citoyen corporatif

La contribution de l’entreprise à la société prend une importance particulière en temps de crise et d’après-crise. Au cours des dernières semaines, nous avons notamment vu des organisations faire des dons de masques aux autorités. Les commerces essentiels ont mis en place des mesures en vue de protéger leurs employés et certaines entreprises ont offert des cafés, de la nourriture ou des rabais d’essence aux employés des services d’urgence et de santé. Bref, plusieurs initiatives ont vu le jour en lien avec la situation.

Bien que ces gestes aient un coût, ils démontrent bien l’importance pour les entreprises de contribuer au mieux-être de la communauté en étant de bons citoyens corporatifs. Chaque geste peut avoir une grande influence sur l’image et la réputation d’une organisation et conséquemment, sur votre marque employeur. Il est donc important pour chaque entreprise de poursuivre ses efforts de contribution à la société et d’inclure cette dimension dans son plan de communication.

Afin d’assurer la continuité et la reprise de vos activités, notre équipe d’experts a mis en place Solutions PME. Notre vaste expérience, appuyée par des outils concrets, est au service de votre entreprise. Laissez-nous vous aider à réaliser une stratégie de communication efficace et personnalisée.

12 Mai 2020  |  Écrit par :

Katy Langlais est experte en recrutement et conseils en ressources humaines au sein de Raymond...

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Le directeur financier sera appelé à jouer un rôle clé dans les semaines à venir pour assurer la relance et la poursuite des activités de son entreprise.

Avant la crise de la COVID-19, l’objectif général des équipes de finances était d’effectuer une migration vers un rôle de partenaire stratégique où le traitement des transactions serait automatisé afin de réduire le temps passé sur des activités de moindre valeur.

Leur quotidien serait ainsi partagé entre la collaboration aux initiatives stratégiques de l’entreprise (par exemple, l’évaluation des perspectives de croissance), le soutien à la prise de décision par le biais de l’intelligence d’affaires et le renforcement des mécanismes de surveillance et de la gouvernance.

Pour une gestion efficace des liquidités

La pandémie de COVID-19 a entrainé pour l’ensemble des organisations un changement drastique du profil des flux financiers. Ce changement de paradigme requiert du directeur financier de jouer un rôle clé dans la poursuite des activités, incluant la gestion des liquidités. Il doit s’assurer, à moyen terme, que la structure organisationnelle et la technologie déployée permettent d’assurer le maintien de liquidités suffisantes et de les optimiser.

Il subsiste néanmoins des enjeux courants qui limitent les équipes des finances dans la gestion efficace des liquidités. Ces enjeux incluent, entre autres :

  • la difficulté d’obtenir facilement une visibilité sur l’ensemble de ses soldes bancaires;
  • l’accessibilité partielle des fonds;
  • les problématiques liées à l’élaboration des prévisions d’encaisse sur différentes périodes;
  • les défis de préparer de multiples versions de prévisions financières;
  • le manque d’efficience dans la production de rapports de gestion.

Le contexte de pandémie actuel devrait accroître la centralisation et l’intégration des activités de trésorerie et de finances dans le but d’assurer la gestion et l’optimisation des liquidités.

Le système de trésorerie comme point de jonction

Ainsi, les processus, auparavant décentralisés, seront désormais unifiés grâce à des changements à l’environnement technologique, puis optimisés par des solutions intégrées, incluant l’agrégation des comptes bancaires, des paiements et du recouvrement ainsi que la gestion du fonds de roulement.

Finalement, le système de trésorerie deviendra le point de jonction entre les plateformes bancaires, les données du marché, les systèmes comptables et tous les autres systèmes, permettant ainsi d’obtenir une vue holistique des activités de trésorerie, dont les liquidités.

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Le directeur des finances assurera un rôle majeur dans l’implantation de l’ensemble de ces technologies, ainsi que dans le processus général d’innovation de l’organisation.

Pour cela, il devra être en mesure d’analyser et de planifier rapidement, d’agir tout en restant à l’affût des changements dans son écosystème et d’assurer une vigie du marché et des mesures en place. Cette fonction requerra une grande agilité, mais aussi de la résilience. Apprendre, puis désapprendre : telle sera la clé dans un monde qui aura changé et qui continuera de se transformer.

Mais surtout, le directeur financier pourra, à travers et malgré cette situation exceptionnelle, renforcer son positionnement en tant qu’acteur stratégique au sein de son organisation.

Il assurera la reprise des opérations et leur optimisation par l’utilisation des technologies disponibles et abordables. Il contribuera à l’ajustement du modèle d’affaires, à l’optimisation de la gestion des liquidités et à la recherche de financement et partenariats stratégiques. Il conseillera sur les investissements dans les secteurs-clés de l’organisation, et s’assurera de garder un rôle clé en gouvernance, notamment en matière de gestion de risques et de cybersécurité.

Au cœur de la relance, la fonction finance verra donc une accélération de son évolution, qui pourrait lui conférer un positionnement sans précédent au sein de l’organisation.

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Wayne Tessier
Directeur général | Auray Sourcing | Conseils en ressources humaines

Plusieurs entreprises accueilleront des travailleurs étrangers temporaires (TET) pour l’été et le contexte actuel exige des mesures additionnelles.

La pandémie complexifie et modifie de nombreuses règles, notamment celles en matière de transport aérien et d’immigration. Voilà pourquoi il est nécessaire de se préparer adéquatement à la venue de vos travailleurs étrangers temporaires.

Pour assurer l’arrivée de vos travailleurs au Canada sans embûche, voici quelques conseils à suivre :

1. Vos employés provenant de l’étranger ont-ils en main tous les documents de voyage nécessaires?

Les restrictions mises en place par le gouvernement du Canada limitent l’entrée au pays des ressortissants étrangers. Seuls les TET qui viennent remplir des fonctions dites essentielles sont autorisés à entrer sur le territoire.

Afin de garantir que vos travailleurs seront en mesure de voyager vers le Canada, assurez-vous qu’ils se présentent à l’aéroport munis de leur permis de travail valide ou d’une lettre d’introduction d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) indiquant que leur demande a été approuvée. Ce document leur sera demandé avant l’embarquement.

Il est aussi recommandé de fournir une preuve d’emploi à vos travailleurs étrangers, qu’ils pourront présenter aux agents frontaliers lors de leur arrivée en sol canadien.

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2. Vos employés sont-ils munis d’un masque, obligatoire pour leur vol vers le Canada?

Depuis le 20 avril dernier, le port du masque est obligatoire pour les passagers de vols en provenance ou en direction du Canada. Si l’un de vos travailleurs se présente à l’aéroport sans cette protection, il se fera refuser l’embarquement. Il est donc conseillé d’informer les travailleurs temporaires de cette consigne avant leur départ.

Le masque peut être non médical ou artisanal, mais il doit absolument répondre aux exigences du gouvernement. Consultez ce document pour en connaitre les détails.

3. Avez-vous mis en place un plan d’isolement?

Toute personne arrivant en sol canadien de l’étranger doit se placer en isolement durant une période de 14 jours. Dans le cas des TET, les employeurs ont la responsabilité de mettre en place un plan d’isolement.

Ce plan doit indiquer de quelle façon les travailleurs étrangers seront transportés de l’aéroport au lieu d’isolement et de quelle façon les produits de première nécessité (nourriture, médicaments et produits d’hygiène) leur seront acheminés durant cette période.

Assurez-vous de remettre une copie détaillée de ce plan à vos travailleurs avant leur départ, puisqu’il leur sera demandé dès leur arrivée au Canada. Cela est encore plus important pour vos travailleurs qui ne parlent aucune des deux langues officielles, étant donné qu’ils ne seront pas en mesure d’expliquer le plan aux agents frontaliers.

En suivant les conseils mentionnés ci-dessus, vous assurez l’arrivée réussie de vos travailleurs, qui pourront s’envoler vers le Canada dans les meilleurs délais et sans être bloqués à la frontière.

06 Mai 2020  |  Écrit par :

Wayne Tessier est expert en recrutement international au sein de Raymond Chabot Grant Thornton....

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Josianne Cloutier
Associée | CPA, CA | Certification

Il n’est pas l’être solitaire et ennuyeux que vous pensez. Apprenez à connaître votre comptable, vous serez surpris de tout ce qu’il peut faire pour vous.

On imagine souvent l’expert-comptable comme un personnage beige aux bas bruns. Pourtant, votre CPA dispose d’une large palette de couleurs. Il suffit de trouver la teinte qui vous convient pour faire rayonner votre entreprise.

Oui, vous avez raison, un expert-comptable a un côté cartésien et agit avec rigueur et profondeur pour analyser vos chiffres… mais il peut aussi avoir un côté pétillant et givré.

Le monde du travail est en constante évolution et le comptable aussi. Curieux et passionné, il touche à tous les secteurs d’affaires et s’intéresse de près aux enjeux des entrepreneurs et à leur industrie.

Motivé par la réussite de ses clients, il prend le temps qu’il faut pour bien comprendre les besoins de chacun d’eux. Ainsi, il peut les aider à toutes les étapes de croissance de leur entreprise. Son expertise couvre de nombreux aspects, qui vont du démarrage à l’optimisation financière, et de l’analyse d’états financiers aux conseils de gestion.

Favoriser la croissance à l’ère des technologies

De plus en plus, le comptable intègre à sa pratique la maîtrise des outils technologiques et agit comme analyste-conseil.

La montée de l’intelligence artificielle, de l’analytique avancée et des chaînes de blocs (la blockchain et les cryptomonnaies) oblige les entreprises à transformer leurs façons de faire afin de demeurer compétitives. Les applications mobiles, l’infonuagique et la cybersécurité font désormais partie du quotidien des organisations.

L’expert-comptable peut vous aider à vous adapter, pas à pas, au rythme qui vous va. Il réalisera un audit 4.0 pour cerner vos besoins en matière de technologie et mettra en place avec vous un plan de match pour effectuer les changements à court et à plus long terme, incluant le plan de financement et l’optimisation de la structure organisationnelle.

Mettre en place des stratégies d’affaires porteuses

En contexte de pénurie de main-d’œuvre, il est d’autant plus important d’oser s’adapter au marché pour faire face à la concurrence locale et internationale. Les défis sont de taille et il est essentiel de mettre en place un plan stratégique visionnaire et efficace.

Votre CPA voit loin devant. En tant que conseiller à l’affût des tendances émergentes et durables, il orientera votre réflexion sur les meilleures façons de mettre en valeur votre entreprise et de vous garder en tête de votre marché.

Réussir le transfert d’une entreprise

Lors d’une acquisition, ou pour assurer la pérennité de votre entreprise, il est vital de préparer la transition en amont. Pour ce faire, votre comptable établira avec vous un plan de relève solide afin d’éviter les conflits et les incertitudes de l’improvisation. Élaboré sur plusieurs années, le plan de succession sera un outil inestimable, tant dans le cas d’une transmission familiale que d’un rachat et d’une vente.

Fournir une assurance sur vos informations financières

Bien sûr, votre comptable continuera de répondre à vos besoins en certification, que ce soit pour une mission d’audit, pour une mission de compilation ou pour délivrer un rapport d’assurance raisonnable ou modérée à vos actionnaires, à vos créanciers ou à tout autre utilisateur de vos états financiers.

Votre entreprise pourra toujours compter sur votre CPA pour la conseiller et veiller à ce que votre information financière respecte les normes en vigueur.

Aborder avec confiance la fiscalité canadienne et internationale

Il peut être facile de se perdre dans les dédales de la fiscalité d’une entreprise, que ce soit sur le territoire canadien, ou américain et international.

Pour éviter de vous compliquer la vie et, bien sûr, pour mieux tirer votre épingle du jeu, il est avantageux de faire affaire avec un expert. Votre comptable continuera d’être là pour vous, peu importe le contexte dans lequel votre entreprise évolue.

Créer un tandem avec votre comptable

Chaque entrepreneur a envie de collaborer avec un professionnel qui a ses affaires à cœur. Lorsqu’un climat de confiance est établi entre votre comptable et vous, il devient plus facile d’avancer et de faire face aux enjeux qui surviennent.

Votre comptable ne travaille pas seul dans son coin. Il agit en équipe avec vous et en synergie avec ses collaborateurs afin que son expertise permette à votre entreprise de se distinguer. Il met toute son énergie, sa détermination et son expérience à votre service pour assurer votre réussite.

06 Mai 2020  |  Écrit par :

Josianne Cloutier est experte en certification au sein de Raymond Chabot Grant Thornton. Communiquez...

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