Eric Dufour
Vice-président, associé | FCPA, FCA | Conseil en management

Il est plus que jamais nécessaire de garder contact avec toutes les parties prenantes de votre entreprise et de voir plus loin que la crise.

Les entrepreneurs d’ici font face à une situation sans précédent alors que le Québec se place sur pause pour contribuer à diminuer la propagation de la COVID-19. La rigueur, la rapidité d’action et l’agilité des entreprises sont devenues des facteurs déterminants pour le contrôle des répercussions financières, humaines, stratégiques et opérationnelles des petites et moyennes entreprises.

Mesures d’aide financière disponibles

Déjà, les gouvernements ont mis en place plusieurs programmes qui visent à venir en aide aux entrepreneurs et les questions surgissent:

  • À quels programmes mon entreprise est-elle admissible?
  • Que dois-je faire pour déposer une demande?
  • Est-ce que je peux obtenir de l’aide supplémentaire?
  • Comment puis-je démontrer la viabilité de mon entreprise après le passage de la COVID­19?

Comme il s’agit de nouvelles mesures, les entrepreneurs ne doivent pas hésiter à demander de l’accompagnement pour s’assurer de profiter de toute l’aide disponible et ainsi contribuer à minimiser l’impact financier sur leur organisation.

Prendre soin de vos employés

L’urgence d’agir de la situation pourrait aussi avoir des conséquences considérables sur les entreprises et, plus particulièrement, sur leurs ressources humaines.

Rappelons-nous qu’il y a à peine quelques semaines, la situation de la rareté de main-d’œuvre faisait régulièrement les manchettes. Bien que le sujet ne soit plus à propos ces jours-ci, il y aura bel et bien un après-COVID-19.

Actuellement, les entreprises doivent mettre à pied leurs employés de façon temporaire, mais que doivent-elles mettre en place pour s’assurer que ces talents seront de retour en poste une fois la crise terminée?

La communication est la clé qui ouvre la porte au retour des employés. Il est donc essentiel d’instaurer des mécanismes de communication avec vos employés afin de garder le contact avec vos talents, de les rassurer et, par exemple, de les soutenir dans leur démarche d’assurance-emploi.

Tout porte à croire que les besoins en main-d’œuvre seront tout aussi importants après qu’avant la crise. Les entrepreneurs doivent donc se doter d’un plan de communication interne efficace et favorisant le retour des talents.

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Garder contact avec les partenaires et fournisseurs

Les partenaires et fournisseurs doivent eux aussi avoir l’heure juste. Une stratégie de communication avec les parties prenantes doit donc être pensée et appliquée. Entretenir nos relations, informer et sécuriser sont très importants pour le présent et pour l’avenir.

Moderniser les habitudes de travail

Les habitudes de travail connaissent aussi un bouleversement majeur alors que le télétravail fait désormais partie du quotidien de milliers de Québécois.

Les études le démontrent : le télétravail peut augmenter le taux de productivité des employés. Pour y arriver, il faut cependant que les ressources aient accès à des outils performants qui leur permettent de faire leur travail efficacement, et ce, peu importe l’endroit où ils se trouvent.

Bien entendu, la réalité du télétravail ne peut s’appliquer à tous, mais plusieurs entreprises auraient intérêt à innover en mettant en place divers services qui contribuent à garder des employés au travail à partir de leur domicile.

Prenons exemple sur le commerce électronique. À l’instar d’autres régions de la province, le Saguenay–Lac-Saint-Jean accuse un certain retard dans l’implantation du commerce électronique et des sites transactionnels. Dès le début de la crise actuelle, certaines entreprises ont cependant accéléré la mise en place de cette solution d’affaires. Résultat : même avec la fermeture des établissements d’affaires, elles peuvent continuer à offrir des produits à leurs clientèles et ainsi maintenir une certaine quantité d’emplois.

Être proactif dès maintenant

La pause imposée par les gouvernements ne durera pas éternellement. Déjà, les entrepreneurs doivent agir afin de se préparer à rebondir lorsque le plus fort de la crise sera derrière nous. Les entreprises doivent, dès maintenant, retrouver leur stabilité en se concentrant sur ces éléments essentiels :

  • Gérer les liquidités;
  • Accompagner les ressources humaines;
  • Stabiliser et améliorer les revenus;
  • Gérer les approvisionnements;
  • Maintenir les opérations;
  • Assurer la cybersécurité;
  • Surveiller les résultats;
  • Rassurer les parties prenantes.

Pour ce faire, notre équipe d’experts a mis en place la Solution PME – COVID-19 qui propose des interventions concrètes et personnalisées ainsi qu’un plan d’action rapide.

Nos valeurs entrepreneuriales et nos standards d’excellence soutiendront les fondations des entreprises. L’ensemble de nos tactiques, appuyé par notre leadership commun, notre complémentarité et notre professionnalisme, permettra aux entrepreneurs de garder le cap en posant un regard optimiste sur l’avenir.

30 Mar 2020  |  Écrit par :

Éric Dufour est vice-président de la région du Saguenay-Lac-St-Jean au sein de Raymond Chabot...

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Eugène Gilbert
Directeur principal | CPA, CMA | Conseil en management

Afin de s’adapter en ce temps d’incertitude, il est primordial pour une entreprise d’avoir une vision claire de ses activités.

Plus que jamais, vous devez effectuer un diagnostic rapide des activités névralgiques de votre organisation, lequel comprend les analyses de la situation financière, des opérations futures, de la rentabilité et du seuil de rentabilité.

Voici des stratégies pour vous aider à relever le défi dans l’immédiat.

Faites le point sur votre situation financière actuelle

Évaluez votre autonomie financière en mesurant votre fonds de roulement et vérifiez votre accès au crédit, vos garanties et les autres marges de manœuvre dont vous disposez.

Déterminez qui sont vos créanciers prioritaires, évaluez vos risques et, au besoin, prenez des ententes.

Établissez des prévisions financières

Les règles du jeu viennent de changer : vous devez revoir votre plan de match en fonction de ce qui est réaliste aujourd’hui. Les prévisions financières doivent reposer sur une stratégie efficace à court terme.

Prévoyez les niveaux d’activité et de revenu

Soyez réaliste; ce qui était vrai hier ne l’est peut-être plus aujourd’hui. Cela peut entraîner une réduction du volume, mais il faut rester attentif aux occasions d’affaires. Par exemple, votre capacité de production pourrait servir une industrie qui, présentement, peine à combler la demande.

Validez l’accès à votre chaîne d’approvisionnement. On compte plusieurs entreprises dont la chaîne logistique est à risque, et une telle situation peut occasionner un manque de composants ou de pièces, ce qui vous empêcherait d’atteindre les volumes estimés.

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Alignez votre plan de main-d’œuvre sur les projections

Établissez un plan de main-d’œuvre conformément à votre nouvelle estimation du volume de production.

Assurez un environnement de travail sécuritaire pour vos employés.

Créez des stratégies de réduction temporaire de la main-d’œuvre.

Soyez créatif

Revoyez tous vos coûts variables; il y a peut-être des possibilités intéressantes.

Convertissez vos coûts fixes en coûts variables lorsque c’est possible.

Évaluez et testez plusieurs scénarios. Préparez votre budget de caisse afin de constater vos besoins financiers. Il est important de planifier la perturbation et la relance.

Calculez votre seuil de rentabilité

Déterminez votre point mort. C’est essentiel dans l’établissement de votre plan d’action à court terme.

Vérifiez la cohérence entre les prévisions des niveaux d’activité et des coûts, d’une part, et de la rentabilité, de l’autre.

Revoyez les estimations du niveau d’activité ou encore la recherche de moyens afin de compresser les coûts. Soyez conservateur dans vos projections.

Établissez des indicateurs et gardez le cap

Vous avez maintenant un plan. Peut-être pas celui dont vous rêviez, mais vous savez qu’il est réaliste, car il est appuyé sur une bonne réflexion. À présent, vous devez vous assurer que ce plan va se matérialiser et vous préparer à le mettre à jour.

Pour ce faire, vous devez déterminer les indicateurs clés; pas le trousseau en entier, mais ceux qui, pour votre plan, sont essentiels à sa réalisation, par exemple :

  • Niveau d’encaisse;
  • Ventes;
  • Carnet de commandes;
  • Niveau des stocks;
  • Nombre d’employés;
  • Productivité par heure;
  • Rentabilité par commande.

Raffinez votre plan par l’analyse de la rentabilité

On ne veut jamais vendre des produits et services à perte. C’est encore plus vrai aujourd’hui, car les ressources pourraient devenir limitées et on doit les maximiser :

  • Déterminez la rentabilité de vos produits et de vos clients en vous basant sur vos données historiques, et actualisez le portrait en fonction de la nouvelle réalité;
  • Revoyez vos perspectives de ventes en priorisant vos produits et clients les plus rentables.

En période de turbulence, il est nécessaire d’accorder une place importante à l’optimisme. Une bonne planification et un plan d’action réfléchi vous permettront d’agir dans toutes les situations. Et peu importe le contexte, nous sommes là pour vous accompagner.

30 Mar 2020  |  Écrit par :

Eugène Gilbert est expert en conseil en management au sein de Raymond Chabot Grant Thornton.

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Sébastien Roy
Associé | CPA, CA, EEE, M.Sc. | Conseils financiers

La gestion des liquidités dans les entreprises a toujours été une préoccupation de premier plan pour les dirigeants.

En effet, pour rester à flot, ces derniers doivent s’assurer de disposer du capital nécessaire pour s’acquitter de leurs obligations comme le versement des salaires, le paiement des fournisseurs, le remboursement des prêts et les investissements dans l’entreprise.

En situation de crise, l’établissement d’un budget de caisse devient crucial pour assurer la survie de l’organisation. Dans une période d’instabilité économique, le budget de caisse devient un guide pour traverser la tempête en minimisant les répercussions négatives sur les opérations courantes de l’entreprise.

Il est donc nécessaire pour toute entreprise de prendre le temps d’élaborer son budget de caisse afin d’avoir une vision claire de la situation des liquidités.

Un budget de caisse se fait généralement sur une base mensuelle. Toutefois, en situation de crise majeure, il peut être utile d’avoir une vision des liquidités à plus court terme, soit sur une base hebdomadaire.

Voici quatre étapes à suivre afin de préparer un budget de caisse de base :

1. Projetez adéquatement le recouvrement de vos comptes clients

Prenez en compte vos modalités de paiement. Par exemple, si vous avez en place des modalités standards de règlement net dans 30 jours, mais que votre client paie généralement ses factures en 45 jours ou plus, vous devrez en tenir compte lors de la projection du recouvrement.

En d’autres termes, vous pourriez vous trouver dans une situation où votre facture de juillet correspond en fait à une entrée de fonds en septembre. En période de crise, il faudra également prévoir que certains clients paieront leurs comptes dans un délai plus long qu’à l’habitude.

2. Considérez les montants d’argent provenant d’autres sources qui seront encaissés

Ces autres entrées de fonds prévues comprennent, par exemple :

  • les dépôts de clients pour des contrats à venir;
  • l’encaissement provenant de la vente d’immobilisations;
  • l’encaissement de subventions, d’aide gouvernementale ou d’autres crédits d’impôt auxquels l’entreprise est admissible;
  • l’encaissement de nouveaux prêts à venir ou un dépôt provenant de la marge de crédit disponible.

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3. Détaillez toutes vos dépenses et autres sorties de fonds prévues

Cela se fait plus facilement en analysant vos dépenses de la période précédente (mois, trimestre, année). Il est utile de catégoriser chacune des dépenses selon sa nature fixe ou variable.

Les dépenses fixes doivent être payées, peu importe les revenus de l’entreprise, tels les salaires administratifs, le loyer, les assurances, les frais de déplacement, les services publics, etc. Ce sont ces dépenses qui créent la pression la plus forte sur les liquidités de l’entreprise.

Les dépenses (ou sorties de fonds) variables, telles les matières premières, la main-d’œuvre directe, les redevances, etc., sont tributaires des revenus de l’entreprise. Ces dépenses sont généralement moindres lorsqu’il y a une baisse des revenus.

À cette étape, il est également nécessaire de considérer toutes les sorties de fonds en lien avec le paiement des dettes de l’entreprise (capital et intérêts). Pendant la crise actuelle, certaines dettes pourraient bénéficier de moratoires ou d’allégement des conditions de paiement. Il est donc important de s’en informer.

4. Analysez vos comptes créditeurs (fournisseurs, impôts à payer, salaires à payer, etc.) de la période précédente (mois, trimestre, année)

Quelles sont les dates d’échéance? Quand acquitterez-vous ces dépenses? Il est primordial de connaître le moment du paiement de ces comptes (et des dépenses) afin de les comparer aux encaissements de cette même période. C’est de cette façon que les besoins (ou surplus) de liquidités sont obtenus pour une période donnée.

Ces quatre étapes vous aideront certainement à avoir une vision plus claire de vos flux de trésorerie et à agir proactivement si tout besoin criant de liquidités devait survenir.

25 Mar 2020  |  Écrit par :

Sébastien Roy est expert en évaluation d'entreprises et litiges financiers. Communiquez avec lui...

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Suzanne Breton
Directrice principale | MBA | Conseil en management

Bon nombre de PME souffrent de conséquences importantes dues à la présente crise. Malgré le stress occasionné, il faut saisir cette occasion de modifier sa façon de faire des affaires.

Plusieurs entreprises sont au ralenti ou ont dû fermer leurs portes par mesure de précaution, ce qui les prive de leurs principaux revenus. Que ce soit pour poursuivre vos opérations ou générer de nouveaux revenus, l’objectif est de profiter de cette période de crise pour agir et tirer son épingle du jeu. Voici quelques pistes à considérer par les entrepreneurs afin de se réinventer.

Stimuler les ventes en ligne

En ces temps de crise et de confinement, le commerce en ligne s’accélère et il faut que les entreprises profitent de cette possibilité pour réorienter leur stratégie. Si vous avez déjà une boutique en ligne :

  • proposez des promotions ou rabais pour inciter à l’achat;
  • limitez vos frais de livraison pour enlever une entrave à la vente;
  • offrez une gratuité qui va favoriser l’essai et stimuler l’achat de produits ou services complémentaires.

Choisir des moyens alternatifs pour la vente

Si vous n’avez pas de site transactionnel pour votre entreprise, évaluez la possibilité d’utiliser des plateformes existantes ou d’autres moyens pour écouler vos produits en stock. Par exemple :

  • des sites de partenaires;
  • des portails de vente sécurisés;
  • la vente par téléphone avec option de ramassage sur rendez-vous ou livraison avec un partenaire externe.

Peu importe le moyen choisi, moussez la vente de chèques-cadeaux pour obtenir des liquidités à court terme.

Des mesures d’aide existent dont vous pourriez bénéficier, comme l’initiative gouvernemental Le Panier Bleu, l’aide à la livraison urbaine et au virage numérique de la Ville de Montréal, ainsi qu’un programme pour contribuer à la mise à jour des compétences de vos employés. Consultez le résumé des mesures d’aide disponibles, mis à jour régulièrement sur notre site web.

Utiliser la technologie pour fournir vos services

Si vous êtes une entreprise de services, des moyens existent pour poursuivre votre relation avec le client et lui offrir ce dont il a besoin :

  • utilisez les outils technologiques existants (Zoom, Skype, Google Hangouts, etc.) pour rester en contact avec vos clients à distance et maintenir vos services de façon virtuelle;
  • créez du contenu à partager sous forme de webinaires ou de capsules vidéo en direct, afin de maintenir le lien, et même générer de nouveaux revenus.

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Innover maintenant pour préparer demain

Dans le contexte actuel, les besoins des clients se transforment et ceux d’aujourd’hui vont probablement différer de ceux de demain. Comment répondre à ces nouvelles attentes? C’est le temps d’innover, de développer de nouveaux produits et services pour ajouter de la valeur à votre offre.

Cette période est propice au renouveau. Il faut dès maintenant penser à vous adapter pour relancer votre entreprise au lendemain de la crise.

C’est aussi l’occasion de questionner votre modèle d’affaires et votre parcours client pour évaluer les avenues futures à considérer afin de continuer à servir vos clients en toutes circonstances.

Afin d’être mieux préparé pour l’avenir, analysez par exemple la possibilité d’intégrer la technologie dans l’offre et la distribution d’un produit ou service.

Maintenir le lien avec la clientèle

Quoiqu’il arrive, maintenez la communication avec votre clientèle :

  • restez présent dans les médias traditionnels et les plateformes web;
  • offrez du contenu d’actualité par infolettres à vos clients;
  • échangez avec vos clients par l’entremise des médias sociaux.

Profitez de tous les moyens à votre disposition pour solidifier le lien avec vos clients actuels et vous faire connaître de clients potentiels.

Témoignez de ce qui se passe en coulisses pour vous et votre entreprise. Informez-vous de vos clients, de ce qu’ils vivent. Entretenez un lien de proximité avec eux.

Soyez créatif et engagé. Lors du retour à la normale, vous serez dans une meilleure position pour reprendre vos opérations.

Servir vos clients comme jamais

Vos activités sont au ralenti, mais vous avez encore des clients fidèles au poste? C’est l’heure de les chouchouter pour mieux les fidéliser. Ils seront vos premiers ambassadeurs lorsque viendra le temps de la relance.

Cette période, aussi difficile soit-elle, est une occasion de se réinventer, de créer de la valeur autrement pour vos clients et de faire évoluer votre offre pour générer des revenus et conserver votre clientèle.

Il n’est pas toujours simple de savoir quelle avenue prendre. Nos experts sont là pour vous. Ils peuvent vous aider dans votre réflexion sur votre modèle d’affaires et la mise en place d’une stratégie gagnante.

25 Mar 2020  |  Écrit par :

Mme Breton est directrice principale au sein de Raymond Chabot Grant Thornton. Elle est votre...

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