Pierre Laberge
Directeur | Fiscalité

Les technologies numériques telles que l’intelligence artificielle peuvent améliorer la productivité de votre entreprise. Pas à pas, prenez part à la révolution 4.0 et découvrez de quel soutien financier vous pouvez bénéficier.

L’industrie 4.0 n’est pas de la science-fiction

Lorsqu’on nous présente les nombreux exemples de résultats du virage vers l’industrie 4.0, notre réaction est de supposer que cette transition ne puisse se faire sans d’importants investissements dans les infrastructures technologiques. Malheureusement, cette perception peut suffire à retarder la transition des entreprises vers la numérisation de leurs processus.

Pourtant, les technologies pour y parvenir sont non seulement disponibles, mais plus facilement accessibles et intégrées avec agilité. Par exemple, l’ajout de solutions d’intelligence artificielle pour exploiter davantage les données de vos applications ne relève plus de la science-fiction, bien au contraire. Cependant, peu d’entreprises disposent de toutes les compétences nécessaires pour entreprendre seules ce type de projet.

Un pas à la fois

En tant qu’experts du financement de l’innovation et du développement technologique, nous avons une connaissance approfondie du secteur manufacturier qui nous permet de constater qu’il est possible de progresser à partir des infrastructures technologiques en place. Les progiciels de gestion intégrés, les logiciels de gestion de la production et les suites logicielles des fournisseurs de services d’automatisation sont une source d’information, qui peut être mise en valeur. Il devient alors possible de tester ces nouvelles technologies en menant un premier projet qui vous permettra de vous familiariser avec ce type de projet.

En amorçant ce virage avec un minimum d’investissements dans les infrastructures, vous serez en mesure d’imaginer l’impact positif du virage 4.0 sur les activités de votre entreprise. Il pourrait s’agir de projets d’amélioration de l’expérience client, d’efficacité énergétique, d’un meilleur calcul des coûts de revient ou de réduction des pertes, ou encore de projets d’amélioration liés à la sécurité, à la mobilisation et à l’efficacité des employés.

Des incitatifs fiscaux en RS&DE pour aller plus loin

Notre collaboration avec de multiples entreprises dans le cadre de projets technologiques nous permet d’attester que plusieurs d’entre elles utilisent cette approche pour amorcer la numérisation de leurs processus depuis plusieurs années. Fortes de cette expérience, elles sont maintenant prêtes à aller plus loin. Pour elles, le virage vers l’industrie 4.0 est l’occasion de tirer profit de technologies encore plus évoluées pour pouvoir profiter d’installations intelligentes. Toutefois, certains aspects de leurs projets pourraient soulever des enjeux.

En effet, certains projets novateurs ou ayant une plus grande portée peuvent se heurter à des difficultés, comme le fait de devoir composer avec des technologies qui n’ont pas le même niveau de maturité, maintenir des systèmes patrimoniaux ou intégrer dans l’environnement des composantes prévues pour un tout autre domaine. Cette démarche est susceptible de vous amener à faire face à des défis technologiques. Cependant, c’est précisément en raison de telles situations qu’il existe des programmes dont l’objectif est de partager avec vous les risques financiers et de vous aider à surmonter ces obstacles, notamment le programme de crédits d’impôt à la RS&DE. Il devient alors nécessaire de maximiser le soutien financier et de planifier stratégiquement chacune des étapes vers l’atteinte de vos objectifs stratégiques, financiers, opérationnels et humains. Pour notre équipe spécialisée dans les incitatifs fiscaux liés à la R&D et à l’innovation technologique, ces situations sont familières et nous disposons de l’expertise nécessaire pour vous soutenir dans vos efforts et traiter les enjeux.

Le saviez-vous?

Des crédits d’impôt à l’investissement dans la recherche scientifique et le développement expérimental sont offerts. Malgré les différentes mesures qui en ont réduit la portée dans les derniers budgets, ces programmes constituent encore l’aide financière la plus généreuse au pays. Dans certains cas, la combinaison de crédits (Canada et Québec) peut totaliser 70 % des dépenses.

20 Avr 2018  |  Écrit par :

Pierre Laberge est directeur au sein de Raymond Chabot Grant Thornton. Il est votre expert en...

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Suzanne Breton
Directrice principale | MBA | Conseil en management

Avec le virage numérique, votre client est plus que jamais au pouvoir! Afin d’évoluer avec ses besoins, votre capacité d’innovation devient primordiale.

Désormais, le client a accès à une offre de produits et de services décuplés, ainsi qu’à des coûts réduits par une guerre de la concurrence. Avec un environnement d’affaires en constante mutation, où les changements et les incertitudes se multiplient, il devient donc impératif pour une entreprise, quelle que soit sa taille, de se positionner pour assurer sa pérennité et son développement.

  • Vous constatez que votre proposition de valeur n’est plus suffisamment distinctive pour vous démarquer de votre concurrence?
  • Vous ressentez que les attentes de vos clients ont changé dans les dernières années et qu’ils veulent consommer autrement?
  • Votre entreprise ne produit plus les revenus dont vous avez besoin pour assurer votre croissance?
  • Vous remarquez que la technologie transforme les façons de faire dans votre industrie?

Si vous avez répondu « oui » à l’une de ces questions, votre entreprise doit entreprendre sans tarder une réflexion sur son modèle d’affaires afin de demeurer compétitive.

S’adapter ou mourir : comment votre modèle d’affaires peut affecter votre croissance

La vitesse avec laquelle se développent les innovations technologiques pousse les entrepreneurs à se positionner face à leur venue, ce qui peut grandement affecter leur industrie à court ou moyen terme. Force est de constater que la recette du succès d’aujourd’hui n’est plus nécessairement garante du succès de demain, obligeant les entreprises à questionner de plus en plus leur modèle d’affaires.

D’ailleurs, selon une étude de l’Economist Intelligence Unit (EIU), 54 % des entrepreneurs favorisent l’innovation avec de nouveaux modèles d’affaires plutôt que de nouveaux produits et services comme sources d’avantages concurrentiels futurs. Pourquoi? Parce que les concurrents ont plus de difficultés à copier un système d’innovation dans son ensemble qu’un simple produit ou un procédé.

C’est une évidence : les secteurs de l’économie sont en transformation de leurs modèles d’affaires. De nombreux exemples l’illustrent :

  • Airbnb avec l’industrie de l’hôtellerie;
  • Spotify avec l’industrie de la musique;
  • Alibaba dans la distribution;
  • PayPal dans les transactions financières, etc.

Même des industries plus traditionnelles, comme celle des services professionnels, sont forcées de revoir leur modèle d’affaires, comme c’est le cas de Raymond Chabot Grant Thornton qui a récemment déployé sa plateforme de e-comptabilité Operiō pour répondre aux nouveaux besoins de sa clientèle branchée.

La concurrence n’est donc plus nécessairement là où on l’attendait par le passé. Les intermédiaires ont changé, de nouveaux modèles sont apparus et, avec eux, de nouvelles occasions de rejoindre vos clients. Il faut donc vous questionner : comment pouvez-vous maintenir, mais surtout créer de nouvelles sources de revenus dans un marché en constante transformation grâce à votre modèle d’affaires?

Comment faire évoluer votre modèle d’affaires?

De prime abord, qu’est-ce qu’un modèle d’affaires? Bien que les définitions varient, la majorité s’entend pour dire qu’il se décrit comme la façon qu’a une entreprise de créer, délivrer et capturer de la valeur ajoutée auprès de sa clientèle et ainsi générer des revenus.

Il faut donc vous questionner sur la façon de créer plus de valeur pour votre client et déterminer comment vous devez organiser votre entreprise pour livrer cette valeur, que ce soit dans vos processus, vos ressources, votre chaîne de valeur, vos partenariats, etc. Ainsi, l’innovation d’un modèle d’affaires peut prendre de multiples formes, que ce soit en ajoutant de nouvelles activités à votre offre en aval ou en amont, en proposant une complémentarité à votre offre, en créant de la valeur dans la fidélisation, etc.

Pour assurer le succès de votre transformation innovante par votre modèle d’affaires, différents éléments clés sont à considérer.

Connaître le client
Une innovation par le modèle d’affaires est basée avant tout sur la connaissance que votre entreprise a de ses clients, de leurs besoins, de leurs attentes, mais surtout de la valeur qu’ils recherchent dans un produit ou un service comme le vôtre.

Ne basez pas votre modèle sur vos croyances par rapport à eux. Celles-ci sont parfois biaisées par vos perceptions ou votre historique dans l’industrie. Prenez plutôt le temps de consulter vos clients pour avoir une lecture juste et à jour de la voix du client. Planifiez et réalisez des sondages clients ou prévoyez la tenue de groupes de discussion à cet effet.

Assurer une veille stratégique
Les nouveaux modèles d’affaires ne sont pas issus uniquement d’idées nouvelles; ils s’inspirent souvent de modèles déjà implantés dans d’autres industries qui peuvent s’appliquer à la vôtre.

Prenez le temps d’analyser des secteurs connexes pour comprendre leurs bonnes pratiques en matière de modèles d’affaires et valider leur pertinence pour votre entreprise. Envisagez de baliser votre marché pour identifier les modèles d’affaires les plus probants pour votre entreprise, ou encore analysez votre concurrence afin d’évaluer les occasions de positionnement et de modèles d’affaires distinctifs à considérer.

Travailler en synergie
Un nouveau modèle d’affaires impacte sur l’ensemble de l’écosystème que représente l’entreprise. Ainsi, toutes les fonctions (ressources humaines, opérations, marketing, finances, etc.) seront sollicitées et devront évoluer à différents niveaux pour assurer la création de valeur du nouveau modèle.

Il est donc important de travailler l’innovation par le modèle d’affaires en équipe multidisciplinaire, regroupant des représentants de l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise. Pensez à la réalisation d’ateliers de travail animés par des experts avec votre équipe afin de faire émerger les idées et bâtir le consensus sur votre nouveau modèle d’affaires. Tous auront ainsi une vision commune du projet de transformation et de leur rôle dans celui-ci.

Bien gérer le changement
Tel que mentionné, l’implantation d’un nouveau modèle d’affaires implique souvent des changements importants dans une entreprise à travers les nombreux projets opérationnels à mettre en place (implantation TI, intelligence artificielle, optimisation de processus, etc.). Il faut donc être prêt à s’engager et à gérer le changement pour assurer l’adhésion de tous (employés, clients, partenaires). De plus, il est nécessaire de bien structurer les projets opérationnels pour une mise en œuvre efficace.

Prêt à innover? Nos experts peuvent vous aider!

En somme, l’innovation par le modèle d’affaires exige l’expérience avisée d’experts, afin de vous amener à vous questionner de façon stratégique sur les fondements de votre entreprise dans le but d’offrir une proposition de valeur distinctive, vous donnant ainsi un avantage concurrentiel spécial et durable… jusqu’à la prochaine transformation!

Nos équipes d’experts en stratégie d’affaires et en performance organisationnelle peuvent vous aider à structurer vos projets de transformation, mais aussi vous soutenir afin de bien planifier la gestion du changement afférente à votre nouveau modèle d’affaires.

Communiquez avec nous!

Le saviez-vous?

Des crédits d’impôt sur les investissements à la recherche scientifique et au développement expérimental sont disponibles. Malgré les différentes mesures qui en ont réduit la portée au cours des derniers budgets, ces programmes constituent encore l’aide financière la plus généreuse au pays. Dans certains cas, la combinaison des crédits (Canada et Québec) peut atteindre environ 70 % des dépenses.

19 Avr 2018  |  Écrit par :

Mme Breton est directrice principale au sein de Raymond Chabot Grant Thornton. Elle est votre...

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Éric Nguyen
Directeur principal | CFA, M. Sc. | Conseils numériques et technologiques

L’évolution des technologies permet de recueillir de nombreuses données utiles. Grâce à l’intelligence artificielle, une entreprise peut tirer parti d’une analyse ciblée et pertinente de cette information.

La donnée d’entreprise contient des réponses à des problématiques d’affaires concrètes et complexes. Des solutions analytiques à ces problématiques permettent d’optimiser le plan financier ou la productivité.

Amélioration de la productivité

Avec l’inclusion d’algorithmes dans les processus décisionnels, il est possible d’augmenter la productivité des ressources en place. Par exemple, dans le milieu manufacturier, les algorithmes sont en mesure de détecter à l’avance les défaillances de la chaîne de production ou de faire le tri des produits conformes de façon automatisée.

Ces solutions reposent sur la disponibilité des données des capteurs industriels en place ou sur l’ajout d’appareils à coût moindre, tels que des caméras ou des capteurs spécifiques. D’autres applications, comme la maintenance prédictive, peuvent permettre l’utilisation plus efficace des ressources matérielles et financières dans le milieu manufacturier.

Dans le milieu financier et dans le domaine des services professionnels, des clients utilisent aussi des algorithmes pour automatiser des étapes de processus à faible valeur ajoutée. Par exemple, la reconnaissance de caractères permet d’automatiser l’entrée de données dans des systèmes d’entreprise.

L’analyse algorithmique des cours des marchés financiers, des nouvelles et des rapports annuels permet de prioriser les efforts de recherche des équipes en gestion de portefeuille. Dans le secteur de la logistique et de la distribution, l’analyse des changements dans les inventaires et de la demande client permet aussi aux organisations d’optimiser leur utilisation des espaces d’entreposage afin de minimiser les ruptures de stock et l’insatisfaction du client.

Croissance des revenus

La donnée peut permettre le développement de solutions qui guident et assistent les secteurs d’activité dans les décisions stratégiques et tactiques, lesquelles favorisent la génération de nouveaux revenus. Par exemple, une meilleure connaissance du client et de son comportement permettra de mieux capter son attention et ainsi de répondre à ses besoins.

À titre d’exemple, notre expertise permet à des entreprises manufacturières de mieux connaître leur clientèle et de détecter les occasions d’affaires en analysant les activités passées et l’historique des interactions avec leurs clients. Ceci permet entre autres de relever les étapes du parcours client qui génèrent des irritants, de façon analytique, ou de déceler des occasions d’affaires en ventes croisées ou en services additionnels.

De plus, grâce à l’historique des transactions et au croisement de données externes, il est possible de cibler le client de façon individuelle dans son cycle de vie. Des modèles prédictifs peuvent alors être utilisés afin d’augmenter le taux de conversion pour l’acquisition et la vente croisée, d’augmenter l’engagement du client et de diminuer le taux d’attrition de celui-ci.

En effet, dépendamment de la donnée disponible, ces modèles présenteront les clients auxquels il faudra porter une attention particulière. Si on connaît les clients qui risquent fortement de se détourner de l’organisation dans les semaines à venir, quoi de mieux que de préparer une offre de rétention et d’agir avant qu’ils ne prennent leur décision finale?

Cette initiative de protection des revenus est ainsi soutenue par le volet analytique et permet de concentrer les efforts de rétention aux endroits les plus stratégiques. Selon le même principe, il est possible de créer des modèles prédictifs pour la vente croisée de produits et services afin de cibler les clients les plus susceptibles d’opter pour des produits et services additionnels et ainsi d’augmenter les revenus.

Meilleure expérience client

L’intelligence artificielle peut aussi aider à améliorer l’expérience client. En effet, avec la numérisation de la relation client, les attentes des clients en matière de temps, de qualité et d’accessibilité ont grandement changé au cours des dernières années. Les clients désirent obtenir leurs produits et services plus rapidement, obtenir de la qualité à un coût moindre et qu’on soit à l’écoute de leurs besoins en tout temps.

Dans le milieu manufacturier, une ligne de production optimisée peut réduire le délai de production en évitant les problèmes d’équipement ou de ressources, réduire les délais d’attente du client en anticipant la demande et en optimisant l’approvisionnement, et augmenter la qualité en automatisant des parties du processus d’assurance qualité et en contrôlant les facteurs de production. Il va de soi que des méthodes similaires peuvent être applicables dans d’autres industries.

L’intelligence artificielle permet à une entreprise d’exploiter la quantité de données qu’elle génère afin de répondre à des besoins d’affaires précis. Même si elle peut être utilisée dans plusieurs scénarios, il demeure important de s’en servir avant tout pour soutenir la mission de l’entreprise et ses finances, c’est-à-dire pour augmenter les revenus, réduire les coûts et améliorer l’expérience client. L’entrepreneur averti devra donc l’intégrer à sa stratégie d’entreprise avec vigilance.

Nos experts en intelligence artificielle peuvent vous aider!

Le saviez-vous?

Des crédits d’impôt peuvent s’appliquer aux investissements dans la recherche scientifique et le développement expérimental. Malgré les différentes mesures qui en ont réduit la portée dans les derniers budgets, ces programmes constituent encore l’aide financière la plus généreuse au pays. Dans certains cas, la combinaison des crédits (Canada et Québec) peut atteindre environ 70 % des dépenses.

16 Avr 2018  |  Écrit par :

Éric Nguyen est expert en intelligence artificielle et analytique avancée chez Raymond Chabot...

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Sylvain Moreau
Associé | FCPA, FCGA, Pl. Fin., D. Fisc., TEP | Fiscalité

Dans ce second article d’une série de deux traitant des impôts personnels, voici les nouveautés qui toucheront les préparations de vos déclarations de revenus, plus particulièrement celles des propriétaires et des ainés.

Propriétaire

Au fédéral :

  • Vous avez acquis une première maison ou un premier condo au cours de l’année? Assurez-vous de réclamer le crédit d’impôt non remboursable de 750 $ auquel vous avez droit. Contrairement à la taxe, il s’agit d’une vraie façon de vous souhaiter la bienvenue!
  • Petit rappel afin de vous éviter des embêtements. Si vous avez disposé de votre résidence au cours de l’année 2017, vous devez fournir diverses informations à l’Agence de revenu du Canada. À défaut de le faire, vous ne pourrez bénéficier de l’exemption pour résidence principale de sorte que le profit réalisé (appelé gain en capital) sera imposable. Fini les ventes de résidence sans en aviser le fisc.

Au Québec :

  • Si vous faites partie des victimes des inondations survenues au printemps 2017, un nouveau crédit d’impôt remboursable, pouvant atteindre 18 000 $, a été instauré. Il comporte deux volets. Le premier, pouvant atteindre 3 000 $, correspond à 30 % des dépenses de nettoyage et de préservation excédant 500 $. Le second, pouvant atteindre 15 000 $, correspond à 30 % des dépenses de réparation payées avant le 1er janvier 2019 pour faire exécuter, par un entrepreneur qualifié, des travaux pour réparer des dommages attribuables aux inondations.
  • Vous avez finalement fait changer vos fenêtres parce que leur isolation n’était plus à la hauteur. Bonne nouvelle, le programme Réno Vert a été prolongé jusqu’au 31 mars 2018. Vous pouvez obtenir crédit d’impôt remboursable pouvant atteindre 10 000 $ pour les travaux de rénovation écoresponsable effectués à votre résidence ou à votre chalet.
  • Un nouveau crédit d’impôt remboursable pour la mise aux normes d’installations d’assainissement des eaux usées résidentielles est désormais disponible et peut atteindre 5 500 $. Si vous avez effectué des dépenses relatives à une installation d’évacuation, de réception ou de traitement des eaux usées, des eaux de cabinet d’aisance ou des eaux ménagères à votre résidence ou à votre chalet, ce crédit est pour vous.

 

Aîné et retraité

Au Québec :

  • Si vous êtes un aîné toujours sur le marché du travail et que votre salaire excède 5 000 $, vous pouvez bénéficier du crédit d’impôt non remboursable pour travailleur d’expérience. Puisque l’âge d’admissibilité a été réduit, vous pouvez obtenir un crédit pouvant atteindre 600 $ si vous avez 63 ans, 900 $ si vous avez 64 ans et 1 200 $ si vous avez 65 ou plus.

 

Soins de santé

Au Québec :

  • Après quelques années de réduction, la contribution santé a finalement été abolie peu importe votre niveau de revenu.
  • La cotisation maximale au régime public d’assurance médicaments du Québec, que vous devez payer au moment de produire vos impôts 2017, a été augmentée de 660 $ à 667 $.

 

Conseils

Une meilleure connaissance des déductions et crédits d’impôt disponibles vous permettra de maximiser votre remboursement d’impôt.

  • Sachez que les autorités fiscales ne vous accorderont pas les déductions ni les crédits auxquels vous avez droit si vous omettez de les réclamer. Elles n’ont aucune obligation de le faire.
  • Consultez le Planiguide fiscal 2017-2018, un outil fiscal de Raymond Chabot Grant Thornton qui vous aidera à planifier vos impôts.

Consultez le premier article de cette série de deux ici.

Cet article est paru le 4 avril 2018 dans le Journal de Montréal et le Journal de Québec. M. Moreau est associé en fiscalité et agit comme chroniqueur dans la section Argent – Dans vos poches.

Visitez impō, notre service de déclarations de revenus en ligne simple qui vous permet de maximiser vos crédits d’impôt en un rien de temps grâce à ses experts.

09 Avr 2018  |  Écrit par :

Associé chez Raymond Chabot Grant Thornton. Il est un expert en fiscalité au bureau de Laval....

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