Mis à jour le 3 mai 2023

Une occasion de croissance se présente pour votre entreprise? Avant de foncer tête baissée, une réflexion stratégique s’impose.

Votre stratégie de croissance doit être cohérente avec vos objectifs d’entreprise. Afin de vous adapter au contexte actuel, mais également pour vous donner les outils afin d’anticiper les besoins fluctuants de la clientèle, un plan est nécessaire.

La technologie devra faire partie de ce plan stratégique et être mûrement réfléchie pour réussir à atteindre vos objectifs. Vous serez ainsi prêts à saisir les occasions qui se présentent.

Il ne s’agit pas de se contenter de suivre un plan rigide, mais bien de mettre en place une ligne directrice et des mécanismes pour y arriver en déterminant les priorités d’action. Vous devez vous assurer que vos activités et la technologie qui les soutient pourront évoluer avec les besoins du marché. Des mesures prévues dans votre plan prendront le pouls des résultats de façon ponctuelle pour vous réajuster rapidement en cas de nécessité.

Automatiser des fonctions de gestion et de distribution

Les entreprises doivent composer actuellement avec une pénurie de main-d’œuvre importante dans tous les secteurs, ce qui occasionne parfois un ralentissement de leurs activités ou impose un frein à leur croissance. Afin d’augmenter votre capacité de production tout en contournant cet écueil, vous aurez besoin d’automatiser certaines tâches et d’obtenir un meilleur suivi des différentes étapes de vos activités, de la conception à la distribution.

La centralisation de vos processus de gestion et de production et l’intelligence artificielle vous permettront, entre autres, d’analyser les données en temps réel et d’ajuster votre flux de travail en conséquence. Vous pourrez répondre de façon beaucoup plus efficiente à la demande pour vos produits et vos services, favorisant ainsi l’augmentation de votre production et l’atteinte de clientèles élargies ou mieux ciblées.

En optimisant vos façons de faire, vous anticiperez de façon plus juste les résultats et vous favoriserez une prise de décision rapide et pertinente.

Planifier vos activités de façon stratégique

Afin d’atteindre vos objectifs de croissance ou de répondre à une demande accrue, il est important de prendre un peu de recul pour avoir une vision large et ensuite prévoir les escales de votre itinéraire.

Pour bien réussir votre transformation, la technologie mise en place pour vous faciliter la vie doit l’être en fonction de vos objectifs, donc à partir de votre stratégie d’affaires. Chaque situation est différente, et une évolution technologique et numérique doit se faire de façon intelligente et cohérente.

Dans votre plan, vous miserez avant tout sur les solutions les plus profitables pour votre entreprise à court terme, mais qui s’intégreront à un plan plus large dont les différentes étapes seront mises en place à long terme (entre trois et cinq ans).

Ce plan stratégique doit être révisé régulièrement et inclure un volet de transformation numérique qui se fera donc de façon progressive. La société et, par conséquent, les marchés bougent à vitesse grand V, mais une entreprise peut se donner les outils qui la rendront plus flexible et lui permettront de s’ajuster rapidement.

De plus, prenez soin d’impliquer toutes les équipes en place afin que tous comprennent la stratégie et les objectifs de votre transformation et qu’ils avancent dans la même direction.

Changer la culture d’entreprise

Dans un sondage récent effectué par notre firme auprès des entreprises québécoises, 29 % d’entre elles mentionnaient comme premier frein à la transformation numérique la culture conventionnelle de l’entreprise.

L’évolution technologique n’est pas l’affaire d’une seule opération. Les solutions se développent au fil du temps pour s’adapter aux changements en cours dans la société. Afin de rester dans la course, vous avez tout intérêt à favoriser une culture d’innovation au sein de votre organisation.

En plus d’anticiper les fluctuations de votre marché et de mieux y répondre, vous y trouverez un moyen de mobiliser davantage vos équipes, d’encourager leur implication et de stimuler les talents.

Pour ce faire, certaines technologies facilitent les interactions entre les individus et les incitent à collaborer davantage et à échanger des idées, même à distance. À un moment de l’histoire où le travail hybride devient la norme dans certains secteurs, il est judicieux de mettre en place des moyens de communication qui valorisent l’apport des employés dans la croissance de votre entreprise et qui favorisent un travail efficace et une productivité accrue.

Il ne peut y avoir de croissance réussie sans une culture d’innovation qui propulse les équipes ni sans plan pour que la transformation technologique et numérique devienne partie prenante de votre stratégie d’entreprise.

Afin de bien évaluer vos besoins, nous vous suggérons de répondre à ce questionnaire. Vous saurez sur quel aspect miser avant tout et vous pourrez mesurer votre degré de préparation en comparant votre progrès avec celui des autres entreprises de votre secteur.

Bien sûr, en tout temps, vous pouvez communiquer avec notre équipe d’experts qui pourra vous assister dans votre analyse et dans l’élaboration de votre plan d’action.

Mis à jour le 3 mai 2023

Les clientèles sont de plus en plus mobiles et leurs besoins évoluent, ce qui exige de la flexibilité de la part des entreprises. Comment vous adapter?

La demande fluctue et l’offre doit s’adapter rapidement. On le constatait déjà avant la pandémie, mais celle-ci a accentué la transformation des besoins, et cela va au-delà des services de livraison à domicile et des exigences du télétravail.

La démographie des villes change. Les valeurs sociales influencent les consommateurs. Votre organisation est appelée à tenir compte de tous ces facteurs pour durer.

Afin de bien connaître vos clients et de façonner votre modèle d’affaires pour les attirer et les retenir, vous devez vous appuyer sur la technologie, comme le font désormais tous vos compétiteurs.

Mobilité

La technologie s’est déployée pour soutenir le télétravail et ces outils vont rester, permettant une plus grande mobilité du personnel, modifiant la démographie des villes et des différentes régions du pays, et offrant une flexibilité dans les déplacements à l’intérieur et à l’extérieur des frontières. Les consommateurs bougent et vous devez aller les chercher là où ils se trouvent.

Atteindre votre clientèle au bon endroit au bon moment

Pour ce faire, vous devez bien connaître votre clientèle. Une analyse de vos données, grâce à l’intelligence artificielle, vous aidera à atteindre vos clients avec plus de précision et au moment voulu.

Adapter vos communications au mobile

De plus, il faut garder en tête que plus de 50 % des utilisateurs du web le font via mobile pour s’informer ou pour obtenir un service, plutôt que sur un ordinateur fixe. Cette tendance augmente d’année en année. Vous devez en tenir compte, par exemple en ayant un site web performant ou en développant des initiatives qui vont satisfaire la clientèle.

Miser sur le local

Il existe notamment de nombreuses applications mises en place pour répondre rapidement aux besoins des clients et tenir compte de leur proximité grâce à la géolocalisation (on peut penser à Bixi et à Communauto, mais aussi à des suggestions de restaurants, d’endroits à visiter ou de services à obtenir). Les paiements se font également de plus en plus par le biais des appareils mobiles. Ceci a un effet boomerang sur la demande.

Personnalisation

Votre client veut se sentir unique. En ciblant ses besoins avec rapidité et précision, vous lui évitez de perdre un temps précieux en lui offrant ce qui est pertinent pour lui et il n’en sera que plus satisfait. Plus il sentira que vous êtes à l’écoute et que vous le connaissez bien, moins il sera tenté d’aller voir votre compétiteur.

Anticiper les besoins du client

L’analyse des données devient cruciale pour anticiper les besoins du client et y répondre là où il est, au moment opportun, et l’intelligence artificielle permet d’ajuster votre offre en temps réel.

L’installation, par exemple, d’une solution de gestion pour la relation client (CRM) intégrée à votre progiciel de gestion (ERP) pourra faciliter grandement vos démarches auprès de vos clients et mieux cibler leurs besoins.

De plus, les clients veulent avoir un pouvoir sur l’offre et participer activement à leur expérience.

Efficacité

Afin de soigner votre relation avec la clientèle, il sera utile d’optimiser la gestion de la logistique interne et externe de votre organisation, par exemple, en installant des applications de suivi des livraisons et des retours.

Vous pourriez également installer un système de traçabilité qui fonctionne avec des puces d’’identification par radiofréquence (IRF) ou avec des capteurs sur les véhicules de transport interne.

Sécurité

De nos jours, il est inévitable de préserver la confidentialité de vos données et de les sécuriser, en appliquant des politiques conformes aux lois et règlements en vigueur et en mettant en place un plan de cybersécurité. Vous devez vous prémunir contre les cyberattaques et veiller à combler les failles dans vos processus, s’il y a lieu.

Se conformer à la loi 25 portant sur la protection des données

Ceci est d’autant plus important que les entreprises devront bientôt se conformer aux modifications apportées par la loi 25. Celle-ci entrera en vigueur de façon progressive, soit en septembre 2022, 2023 et 2024. Les organisations doivent donc s’y préparer et adapter leur approche en matière de protection des données.

Cette loi inclut une obligation d’obtenir un consentement de la part des clients et des utilisateurs de leurs plateformes pour l’utilisation de leurs données, ainsi qu’un droit à l’oubli qui permet aux clients d’exiger le retrait de certaines informations dans un délai raisonnable. Les entreprises devront également prévoir une évaluation des facteurs à la vie privée (EFVP) avant de lancer un système de cueillette de données.

Environnement et développement durable

Les valeurs sociales se transforment et l’importance de préserver l’environnement devient un facteur déterminant dans les choix des consommateurs.

Vous pourriez, par exemple, vous outiller d’un logiciel d’analyse de cycle de vie (ACV), qui vous permettrait d’évaluer et de comparer les impacts environnementaux d’un produit à partir de bases de données spécifiques. En bout de ligne, cette façon de faire vous permettrait de réduire vos coûts de manière importante.

La recherche et développement peut devenir un élément clé pour la poursuite de vos activités, en vous offrant des solutions pour répondre aux lois et règlements en place, ainsi qu’aux normes sociales et aux exigences de vos clients et partenaires.

Afin de bien évaluer vos besoins, nous vous suggérons de répondre à ce questionnaire. Vous saurez sur quel aspect miser avant tout et vous pourrez mesurer votre degré de préparation en comparant votre progrès avec celui des autres entreprises de votre secteur.

Bien sûr, en tout temps, vous pouvez communiquer avec notre équipe d’experts qui pourra vous assister dans votre analyse et dans l’élaboration de votre plan d’action.

Mis à jour le 27 avril 2023

L’adoption de solutions numériques et technologiques peut améliorer le rendement de votre entreprise, même à court terme, si elle est bien menée.

Bien sûr, le rendement est une question complexe et il peut être utile de revoir votre stratégie d’entreprise et d’appuyer vos décisions sur des données adéquates, en analysant votre seuil de rentabilité. Toutefois, l’une des solutions pérennes passe, notamment, par l’automatisation.

L’automatisation des processus administratifs et de tâches répétitives, ainsi qu’une meilleure exploitation des données, peut réduire les coûts de fonctionnement d’une organisation à long terme, permettre de mieux répondre à la demande, améliorer la productivité et obtenir un meilleur rendement.

Procéder par étapes

Les PME ont autant à gagner que les grandes entreprises de cette transformation technologique, qui doit se faire de façon graduelle et bien pensée dès le départ pour aller chercher des gains importants à court terme et à long terme.

Les initiatives numériques doivent être bien planifiées et réfléchies. Il est recommandé de procéder par étapes en commençant par déterminer les plus importantes pour la poursuite des activités de l’organisation et pour sa compétitivité.

Les résultats d’initiatives numériques doivent être mesurables à court terme. Toutefois, ces changements doivent s’intégrer à une vision à plus long terme pour s’assurer de répondre aux besoins réels et d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Automatiser les tâches répétitives et optimiser les processus

L’automatisation de vos processus administratifs (ou automatisation robotisée des processus – RPA) et de certaines tâches répétitives se fait par étapes, selon le contexte de votre organisation. À court terme et à long terme, cette automatisation :

• Augmente la capacité et la cadence de traitement;
• Évite les engorgements et des erreurs manuelles, parfois mineures, mais qui peuvent avoir un effet domino et dont l’accumulation est coûteuse;
• Libère des employés pour des tâches à valeur ajoutée et plus créatives.

Améliorez l’interconnectivité

Une plateforme d’automatisation des processus contribue à améliorer l’interconnectivité de vos différentes applications. L’intégration de la technologie dans les processus augmente vos capacités de vigie en vous donnant la possibilité d’exploiter vos données.

Détectez les scénarios de vente les plus optimaux

Une solution automatisée qui intègre l’apprentissage machine peut vous aider à détecter rapidement les anomalies en cours de traitement, à extraire des éléments d’une facture même si la structure du document varie d’un fournisseur à l’autre, et à identifier les scénarios de prévision des ventes les plus probants.

Optimisez la gestion du flux de travail

Par une transformation numérique adéquate, vous pourrez améliorer la coordination entre vos différents services et la gestion de l’information et de flux de travail parfois très complexes.

Moins d’erreurs, moins de coûts, plus de temps

Non seulement vous augmentez ainsi la vitesse de production, mais vous prenez des décisions plus rapides à partir des données précises. Les risques d’erreur s’en trouvent grandement réduits. Vous perdez moins de temps au cours des opérations, et il en résulte une diminution des coûts et une productivité grandement améliorée.

Optimiser votre performance financière

Lorsque vos applications se parlent entre elles, le croisement de vos données opérationnelles et de vos données financières vous oriente de façon plus précise et plus rapide, et il vous permet ainsi d’optimiser vos ressources.

En ayant accès à l’ensemble des données de votre organisation, vous pouvez effectuer l’analyse de rendement par produits, mais aussi par clients, par commandes, et ajuster votre stratégie d’affaires et vos ressources pour concentrer vos efforts là où c’est plus payant pour vous.

Faciliter votre gestion de trésorerie

Le contexte pandémique a fragilisé les finances de certaines entreprises, et celles-ci ont pris conscience de l’importance de la structure de leur organisation et de la technologie utilisée afin de maintenir des liquidités suffisantes et d’en optimiser la gestion. Plusieurs plateformes sont offertes pour répondre à ces besoins. Une plateforme de gestion adaptée a de nombreux atouts :

• Réduit les risques et la complexité de l’intégration et de la validation de votre position de trésorerie;
• Fournit les informations financières et opérationnelles à jour;
• Facilite la prise en charge des normes et des standards de paiement;
• Favorise la connectivité entre votre organisation et l’ensemble de vos partenaires;
• Raccourcit les cycles de paiement et des encaissements;
• Génère aisément des rapports et des analyses de trésorerie;
• Prévoit et analyse de façon plus précise vos flux de trésorerie;
• Teste plusieurs scénarios avant la prise de décision.

Une force pour tous les secteurs

Les entreprises de tous les secteurs peuvent bénéficier d’une transformation technologique et numérique à leur échelle, répondant à leurs objectifs d’affaires. En voici quelques exemples :

Manufacturier

Optimiser la production en définissant le meilleur séquencement en fonction de la capacité de l’organisation en matière de ressources humaines et matérielles.

Construction

Maximiser la gestion des projets pour chaque étape, de l’élaboration du projet à la livraison, ainsi que la gestion de l’actif.

Agriculture

Utiliser des drones pour prévoir et augmenter les rendements, ainsi que pour réduire les coûts de production.

Tourisme

Créer des plateformes de services en ligne efficaces et attrayantes, ainsi que des expériences immersives, en se servant de l’intelligence artificielle et de l’Internet des objets.

Afin de bien évaluer vos besoins, nous vous suggérons de répondre à ce questionnaire. Vous saurez sur quel aspect miser avant tout et vous pourrez mesurer votre degré de préparation en comparant votre progrès avec celui des autres entreprises de votre secteur.

Bien sûr, en tout temps, vous pouvez communiquer avec notre équipe d’experts qui pourra vous assister dans votre analyse et dans l’élaboration de votre plan d’action.