Mis à jour le 21 septembre 2023

Une entreprise démarre un grand nombre de projets chaque année. La planification adéquate de chacun d’entre eux favorisera leur réussite.

Votre organisation prévoit-elle un élargissement de ses activités? Songe-t-elle à faire une acquisition? A-t-elle besoin d’investir pour mettre en place une transformation numérique ou souhaite-t-elle effectuer des changements pour réorienter son modèle d’affaires? Il est nécessaire de bien connaître vos objectifs et d’évaluer les impacts de chaque projet afin de bien vous y préparer. Voici les étapes essentielles pour une gestion de projets efficace.

1. Bien déterminer les objectifs ciblés par le projet

Avant tout, il convient de vous assurer que le projet que vous souhaitez mettre en œuvre répondra à une partie des objectifs prioritaires que vous avez déterminés dans votre plan stratégique d’entreprise. Devant plusieurs solutions possibles, ce projet est-il le plus adéquat et est-ce le bon moment pour l’entreprendre?

• En quoi le contenu de ce projet va-t-il apporter une solution performante?
• Quels types de besoins au sein de l’organisation la réalisation du projet va-t-elle permettre de combler?
• Quel est son degré d’arrimage et de priorisation avec le plan stratégique?
• Quelles sont les ressources requises au sein de l’organisation pour la réalisation du projet?

2. Fixer les résultats escomptés du projet

Avant même de commencer, vous devez prévoir des mesures précises et concrètes qui vous permettront de confirmer en cours de route que ce projet donnera les résultats escomptés. Assurez-vous de :

• définir avec rigueur trois ou quatre indicateurs de performance mesurables découlant du projet;
• faire valider ces cibles de performance par l’équipe de direction ou le conseil d’administration;
• développer le projet en tenant compte des indicateurs.

3. Déterminer les risques et contraintes

Dès le départ, vous devez envisager les obstacles qui peuvent se présenter afin de minimiser leurs impacts, et ce, pour tous les aspects du projet :

• les délais requis avant la réalisation du projet;
• le niveau de ressources requis pour définir et mettre en place le projet;
• les impacts prévisibles sur l’organisation;
• les ressources humaines;
• l’évolution du marché;
• les technologies nécessaires;
• etc.

4. Planifier le projet

Chaque étape est importante et doit se faire dans le bon ordre. Avant de démarrer, vous devez prévoir chacune d’entre elles. Ne laissez pas d’angle mort. Voyez d’abord en vrac tous les éléments nécessaires, puis déterminez leur niveau d’importance et ce qui devra être priorisé. Prenez le temps de :

• décrire en détail toutes les activités nécessaires à la réalisation du projet;
• déterminer les ressources humaines, financières et technologiques qui seront requises;
• mettre en lumière le « chemin critique », les activités essentielles à la réussite du projet et son échéancier;
• choisir le mode de réalisation du projet (chargé de projet, niveau d’implication et de consultation de l’équipe, etc.);
• prendre suffisamment de recul lors de l’élaboration du projet (éviter les projets trop précipités);
• analyser les impacts organisationnels possibles du projet (mineurs ou majeurs) au sein de l’organisation ainsi que la capacité de celle-ci à le relever.

5. Sélectionner les aides disponibles, selon vos besoins

Vous devez évaluer quelles sont les ressources disponibles, à l’interne et à l’externe, que vous pourriez obtenir pour vous soutenir tout au long de la réalisation du projet :

• Quels sont les organismes ou professionnels qui pourraient apporter un soutien à l’élaboration du projet?
• Quels sont les programmes d’aide financière pouvant être ciblés par le projet?
• Définissez, au besoin, un plan de démarchage ou de réseautage pour faciliter la réalisation du projet.

6. Valider l’admissibilité aux programmes d’aide financière

L’aide financière ne s’obtient pas automatiquement. Vous devez tenir compte des modalités, évaluer si votre entreprise entre dans les critères d’admissibilité et, au besoin, vous faire aider par des professionnels lors de votre demande pour vous assurer de bien répondre à toutes les conditions et mettre en valeur de façon adéquate votre projet et les retombées pour votre entreprise. Veillez à :

• tenir compte des critères suivants : clientèles admissibles, critères d’appréciation, critères de priorisation;
• préparer une demande structurée qui se démarque;
• recourir aux services de professionnels ou d’experts dans le domaine pour les projets majeurs.

7. Mettre en œuvre le projet

Ne relâchez pas votre vigilance une fois le projet entamé. Chaque étape est importante et vous devez veiller à tous les détails de sa réalisation. Vous devez notamment :

• vous assurer du niveau d’adhésion et de mobilisation de l’organisation lors du démarrage du projet (la gestion du changement est essentielle);
• faire preuve de rigueur et de discipline pour respecter l’échéancier prévu et les cibles de performance;
• garder l’élan dans la réalisation du projet par des communications régulières et adéquates;
• prévoir une activité d’évaluation quand le projet sera finalisé afin de déterminer les bons coups et les moins bons coups, et redresser la barre au besoin pour d’autres étapes ou pour un projet subséquent.

Rien ne doit être laissé au hasard lors de la mise en place de projets. Mieux vous serez préparé et organisé, plus les chances de succès seront bonnes pour votre entreprise.

Afin de vous soutenir tout au long du processus, n’hésitez pas à faire appel à une équipe de professionnels compétents en la matière.

Cet article a été rédigé en collaboration avec Serge Plourde.

Mis à jour le 21 septembre 2023

La gouvernance participative est un atout pour les entreprises qui souhaitent améliorer la qualité de leurs décisions et mobiliser leurs employés.

Le passage d’un processus décisionnel vertical vers la gouvernance participative, donc du chef d’entreprise vers des comités, est une tendance de fond. Ce modèle privilégie l’autonomie et les relations de coopération. En plus de favoriser l’engagement et la rétention d’employés, il contribue à la qualité des prises de décision et à l’amélioration de la performance d’une organisation.

Au cours de la vie de votre entreprise, plusieurs situations offrent l’occasion de revoir votre stratégie de gouvernance afin qu’elle soit davantage en accord avec vos objectifs. Par exemple :

• Vous avez un projet de développement pour votre entreprise et vous souhaitez instaurer une culture d’innovation.
• Un nouveau partenariat d’affaires vous oblige à évaluer votre gouvernance.
• Vous souhaitez renforcer la mobilisation de vos équipes pour atteindre des résultats optimaux.

Profitez de ces moments clés et prenez le temps de vous questionner sur le nouveau modèle à mettre en place.

Quels sont les atouts d’une gouvernance participative?

Une bonne gouvernance, ce n’est pas seulement une répartition de tâches. Il s’agit plutôt de partager des responsabilités de façon stratégique. En tenant compte de l’expertise et de la vision de chacun de vos administrateurs, vous leur permettez d’offrir le meilleur d’eux-mêmes à l’entreprise et vous profitez d’un large éventail de compétences. Cette diversité offre de nombreux atouts :

• des perspectives élargies qui stimulent la vision et l’innovation;
• de nouvelles connaissances pour saisir les occasions d’affaires (nouveaux marchés, développement de l’offre, transformation numérique, etc.);
• une meilleure connexion avec les besoins et aspirations des parties prenantes (employés, clientèle, partenaires, investisseurs, etc.);
• la responsabilisation et l’engagement des membres de chaque instance de gouvernance et la fidélisation des employés clés;
• une gestion de risques rehaussée et l’optimisation du contrôle et de la conformité;
• le bris de l’isolement du dirigeant;
• une plus grande transparence et une meilleure préparation de la relève.

Une structure de gouvernance participative permet de mieux relever les défis, quel que soit le stade de développement de votre entreprise. Au démarrage, au moment d’envisager un partenariat stratégique ou avant de faire un investissement majeur, les partenaires et investisseurs seront rassurés de voir un chef bien entouré et doté d’un processus décisionnel solide.

Lors d’un transfert d’entreprise, la gouvernance participative sera une excellente manière d’intégrer les repreneurs graduellement, tout en leur offrant le soutien d’une équipe expérimentée.

Comment mettre en place une gouvernance réussie?

Cette transformation de la gouvernance placera l’entrepreneur dans un rôle de coach et de conseiller. Il définira la vision en équipe, mobilisera les employés et les aidera à accomplir leurs responsabilités au lieu de tout porter sur ses seules épaules. Mais par où commencer?

Réfléchir à votre type de gouvernance

La transition peut se faire de manière progressive, pour permettre de mieux s’ajuster au changement. Quelle part de vos pouvoirs souhaitez-vous partager? Qu’attendez-vous de cette nouvelle vision de la gouvernance? Prenez le temps d’y réfléchir et soyez prêt à remettre en question vos manières de voir les choses, car il y aura plus de têtes pour penser la destinée de l’entreprise.

Commencer par des comités

Mettre sur pied des comités est une bonne manière de s’initier à la gouvernance participative. Vous avez déjà un comité de direction? Ajoutez un comité RH ou innovation, ou encore un conseil de famille, s’il s’agit d’une entreprise familiale. Vous pouvez aussi avoir des équipes de projet ou un comité consultatif et, éventuellement, un conseil d’administration. Dans tous les cas, dotez-vous d’une politique de délégation de l’autorité qui formalise le pouvoir délégué à l’instance de gouvernance. Tout se passe mieux quand la clarté est au rendez-vous.

Sélectionner les profils selon les compétences recherchées

Ensuite, vous pouvez établir la liste des profils recherchés et sélectionner les personnes en fonction de leurs compétences, de leur capacité à remettre les choses en question, de leur maîtrise du sujet et de leur connaissance du secteur d’activités.

Recherchez de la diversité dans les profils : genre, âge, parcours, culture, expertises. Vous pouvez notamment recruter une personne externe à l’entreprise, par exemple un client de longue date ou un partenaire, quelqu’un qui comprend bien vos enjeux et qui vous apporte une autre lecture de votre environnement, en plus d’un réseau et d’une connaissance du marché.

Déterminer une fréquence

Quand ces étapes sont complétées, vous devrez déterminer la fréquence et la durée des rencontres, puis préparer un ordre du jour (et les documents pertinents à transmettre à l’avance) afin de permettre aux membres de contribuer pleinement. La constance est importante et la fréquence doit assurer un bon rythme de travail, sans alourdir ou ralentir les opérations.

Faire des suivis

N’oubliez pas l’importance d’opérationnaliser les décisions prises, car autrement vous provoquerez le cynisme et le désengagement. Vous devez attribuer les responsabilités et faire les suivis requis concernant les actions prévues, les budgets et l’avancement des différentes étapes.

Plusieurs comités peuvent coexister dans la gouvernance si les rôles et responsabilités sont clairement définis. Soyez fiers de votre modèle et parlez-en à vos partenaires, clients et bailleurs de fonds : cela démontrera le sérieux de vos affaires.

N’hésitez pas à vous faire accompagner par un expert externe à votre organisation qui prendra le temps d’instaurer un climat de confiance et de bien vous orienter au cours de l’élaboration de votre stratégie de gouvernance et de votre gestion du changement.

Mis à jour le 18 septembre 2023

Le transfert d’une entreprise est une étape importante. Quelles sont les options qui s’offrent à vous pour garantir la pérennité de votre entreprise?

Il existe différents types de transferts, et c’est à vous de déterminer lequel convient le mieux à vos besoins, mais aussi à ceux de votre entreprise, de vos employés et de votre clientèle. Les modèles de transfert possibles sont les suivants :

• Le transfert à un membre de la famille
• Le transfert à un employé de l’entreprise
• Le transfert mixte
• La vente à un tiers

Le transfert à un membre de la famille

Choisir un membre de la famille pour reprendre le flambeau est l’option privilégiée par beaucoup de propriétaires. Environ le tiers des transferts se font au sein de la famille, surtout lorsque le membre de la famille travaille déjà dans l’entreprise.

Ce modèle de transfert assure une bonne compréhension de la culture d’entreprise. La confiance est au rendez-vous. Le patrimoine familial étant préservé, la notoriété de l’entreprise augmente.

L’un des freins possibles à ce modèle est que la famille compte souvent un seul membre prêt à prendre la relève, alors qu’il faut de deux à trois personnes pour remplacer le propriétaire d’une entreprise. Les jeunes entrepreneurs ne veulent plus travailler 80 heures par semaine, et on les comprend. Ils désirent avoir une qualité de vie.

La reprise de l’entreprise par un membre plus jeune de la famille peut aussi entraîner des conflits de génération. Il faut revoir les modèles de gestion et de communication afin qu’ils correspondent davantage aux valeurs des générations plus jeunes.

De plus, les règles fiscales provinciales qui s’appliquent lors d’un transfert d’entreprise entre membres d’une même famille sont moins avantageuses pour le moment. Des changements sont en cours, mais, pour l’instant, il faut tenir compte de cette réalité.

Le transfert à un ou des employés clés de l’entreprise

Vos employés connaissent déjà votre entreprise, la culture et les valeurs qui y prévalent. Ils peuvent être de très bons candidats pour en assurer la longévité.

Le transfert peut s’effectuer à un ou à plusieurs employés ou cadres. Ces personnes sont déjà engagées dans la réussite de votre entreprise et possèdent les connaissances et l’expérience nécessaires pour prendre la relève. C’est une belle façon de mettre en lumière les compétences des employés et cela contribue à la rétention de la main-d’œuvre.

Cela dit, il y a une différence entre travailler pour une entreprise et en devenir actionnaire ou propriétaire. Un transfert des connaissances à ce niveau est nécessaire. Les gens doivent savoir à quoi ils s’engagent.

Il peut aussi y avoir une difficulté à faire la transition si le propriétaire n’est pas tout à fait prêt à laisser aller son entreprise et que la relève est pressée de s’affirmer et de prendre des décisions.

Le transfert mixte

Le transfert mixte consiste à transférer l’entreprise à des membres de la famille et à des employés. Cette tendance est de plus en plus populaire. Près de 66 % des transferts se font en mode hybride, et ce type de transfert réunit le meilleur des deux mondes.

La pérennité de l’entreprise est assurée, et si le ou les membres de la famille manquent un peu d’expérience, il est possible de mettre des employés de confiance en charge de certains départements clés.

Le défi ici est de s’assurer d’avoir les bonnes personnes au bon endroit pour accomplir les différentes tâches liées à l’entreprise, et de ne pas se laisser guider par des considérations émotionnelles.

Il est aussi important de bien communiquer avec l’équipe de relève pour que chacun sache ce qu’il a à faire et, ainsi, éviter les conflits potentiels.

La vente à un tiers

Si l’acquéreur vient de l’extérieur, il doit posséder l’expérience et les connaissances nécessaires pour assurer la relève de l’entreprise, selon les besoins et les caractéristiques spécifiques de celle-ci. Il doit également être prêt à y investir le temps, l’argent et les efforts.

L’un des défis majeurs avec ce genre de transfert est d’instaurer et de maintenir la confiance. L’acquéreur doit non seulement avoir une grande connaissance de l’entreprise et du marché, mais aussi avoir des qualités de leadership afin de motiver les employés.

Il est également important de noter que le processus de transfert peut être plus long dans ce contexte.

Une expertise professionnelle

Peu importe le modèle de transfert choisi, il est important de s’entourer d’une équipe de professionnels compétents en la matière (comptable, avocat, planificateur financier, fiscaliste, consultant en transfert, psychologue, etc.) et d’avoir un plan de relève adéquat pour que tout se passe le mieux possible.

L’humain au cœur du processus

Un transfert d’entreprise se prépare jusqu’à cinq ans d’avance. Mettez l’humain au cœur du processus. C’est sans doute le conseil le plus important à retenir.